Spørgsmål og svar

På denne side finder du svar på de mest almindelige spørgsmål, som andre medlemmer af MetroOpinion.com tidligere har haft. 


Du kan til enhver tid kontakte os direkte på mail support@metroopinion.com, hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål her på siden. Vi tager genre imod forslag til punkter, vi skal tage med her på siden som vil kunne hjælpe andre.

Vi har inddelt vores spørgsmål og svar-side i forskellige sektioner for at gøre det så overskueligt som mulig for dig at finde den rette hjælp med det samme.

Kom godt i gang

For at oprette en profil skal du udfylde formularen på forsiden her.

Herefter skal du klikke på linket i den e-mail, vi sender til dig efterfølgende for at aktivere din profil.

For at logge ind på MetroOpinion.com skal du klikke på “Log ind” i menuen. Herefter skal du bruge dit brugernavn (din e-mail) og dit password.

Hvis du ikke kan huske dit password, kan du generere et nyt her.

Vilkår og privatlivspolitik linker vi altid til på forsiden. Det er de juridiske vilkår, der er forbundet med at være medlem af MetroOpinion.com.

Indtjening og udbetaling

Først og fremmest skal du have en aktiv konto på PayPal.com. Det er gratis at lave én, såfremt at du ikke har en i forvejen.

Du skal sikre dig, at du har brugt samme e-mail-adresse til at lave din PayPal-konto som du har brugt til at lave din konto på MetroOpinion.com.

1) Log ind på MetroOpinion.com på medlemsområdet.

2) Klik på Mine tjente point.

3) Når du har nået udbetalingsgrænsen, kan du klikke på Update-knappen og pengene vil derefter blive overført til din PayPal-konto.

4) PayPal tager et gebyr på 2 % for at lave overførslen. Det kan vi desværre ikke gøre noget ved.

5) Vær sikker på at du logger ind på din PayPal-konto og accepterer at modtage pengene. Det er dit ansvar at acceptere betalingen!

6) Hvis du ikke har accepterer betalingen i 30 dage, bliver pengene ført tilbage til din MetroOpinion.com-konto.

Hvis du har brug for kundeservice i forhold til brug af PayPal.com skal du henvende dig direkte til dem.

Det er afgørende, at du har en PayPal-konto tilknyttet samme e-mail som den e-mail, du har brugt til at oprette din konto hos os med.

Vi kan desværre ikke tilbyde at udbetale til andre PayPal-konti, idet at det vil være en sikkerhedmæssig brist, der vil kunne udnyttes af kriminelle.

Hvis du oplever denne besked, så ven 2-4 dage med at forsøge at lave overførslen igen.

Skulle det fejle for dig at lave overførslen ad flere gange, så tag fat i os på support@metroopinion.com.

Undersøgelser

Desværre kan vi ikke genudsende en undersøgelse. Når vi har de svar, der er behov for, bliver en undersøgelse lukket for flere svar.
Hvis du er medlem af andre undersøgelsespaneler kan det ske, at du får denne besked.

Vi har forskellige tekniske metoder til at sikre, at folk ikke svarer på den samme undersøgelse flere steder på internettet, idet at det vil skade troværdigheden af undersøgelsen.

Hvis du får denne besked, kan du desværre ikke deltage i undersøgelsen og du skal blot ignorere undersøgelsen.

Vi underskylder, hvis dette sker.

Årsagen kan være, at der er sket en fejl hos en af vores leverandører af undersøgelser. Vi beder dig om at ignorere undersøgelsen. Eventuelt kan du svare på e-mailen, hvor du er blevet inviteret og skrive, at undersøgelsen er på et forkert sprog. Det vil være en hjælp for os, så andre ikke får samme oplevelse.

Du modtager en invitation til en undersøgelse pr e-mail. I denne e-mail er der et link til undersøgelsen og en beskrivelse af, hvor lang tid undersøgelsen tager, og hvor stor en belønning du vil blive krediteret, såfremt at du fuldfører undersøgelsen.
Det er helt gratis at tage undersøgelser. Hos MetroOpinion.com bliver du samtidig belønnet for din deltagelse.
Vi tilbyder dig en bred vifte af undersøgelser inden for mange emner. Resultaterne bliver anonymiseret før de bliver brugt af firmaer og organisationer til at få indsigt omkring hvordan produkter og ydelser skal tilpasses.
Mange firmaer og organisationer kræver, at der bliver spurgt til visse ting en ekstra gang for at de kan sikre sig, at ting som køn, fødselsår og postnummer rent faktisk er korrekt.

Derfor kan man opleve, at der nogle gange blive stillet samme spørgsmål flere gange. Dette er der dog desværre ikke noget at gøre ved andet end at svare.

Det kan ske, at der opstår en fejl, der får en undersøgelse til at stoppe eller lukke.

Alle undersøgelser bliver testet igennem inden de bliver tilbudt til dig.

Hvis du oplever fejl er det en god idé at svare på den e-mail, hvor du blev inviteret til undersøgelsen i, og kort beskrive fejlen for at den kan blive rettet.

Du er velkommen til at tage undersøgelser på smartphone eller tablet.

Dog er der mange undersøgelser, der kræver Flash Media, hvilket ikke understøttes eksempelvis på iPhone. Derfor kan det være en god idé at svare på undersøgelserne på en computer, hvis du har mulighed for det.

Undersøgeler bliver sendt automatisk til dig, når vi har nogle der passer til din profil og som vi vurderer at du vil kunne fuldføre.

Vi anbefaler, at du logger ind på din profil og udfylder så meget som muligt af din profil for at du kan passe til flere undersøgelser.

Jo mere, vi ved om dig, jo lettere er det for os at give dig de rigtige undersøgelser.

Hvis du får beskeden “Screen Out” betyder det, at du alligevel ikke passede ind i den kategori af borgere, vi kiggede efter i denne undersøgelse.

Den bedste måde til at få færre af disse meddelelser er at udfylde mere af din personlige information om, hvem du er. Det gør du ved at logge ind og udfylde de felter, du får besked på at udfylde.

Du bliver flyttet fordi at undersøgelsen er fuld i dit segment (aldersgruppe, postnummer, køn, etc.). Vi prøver derefter at finde en undersøgelse, hvor der er ledige svarmuligheder for dig.
Hvis du har fået en fejl i en undersøgelse, skal du tjekke følgende:

1) Er cookies slået til i din browser? Hvis du ikke er bliver du ikke registeret korrekt.
2) Hvis du har ladet en undersøgelse stå åben i et vindue i meget lang tid, kan det få undersøgelsen til at fejle.
3) Hvis du navigerer væk fra undersøgelsen kan det også få undersøgelsen til at fejle.
4) Prøv eventuelt at åbne en undersøgelse i en anden browser, hvis du ikke kan åbne en undersøgelse op. Du kan også med fordel installerer Flash Media Player i den nyeste version.
5) I visse tilfælde kan det være en fordel at prøve at åbne en undersøgelse op på din almindelige computer frem for på en smartphone eller tablet, hvis undersøgelsen er fejlet her.

“Quota Full” betyder kort og godt, at vi har fået nok svar allerede i dit segment.

Vi kører et først-til-mølle-princip, og det kan nogle gange resultere i at vi ikke kan tilbyde en undersøgelse til dig.

Min konto

På loginsiden kan du bruge muligheden for at generere et nyt password, hvis du har glemt dit password.

Det nye password bliver sendt til din e-mail.

Du skal bruge din e-mail som brugernavn.

Hvis du ikke kan huske dit password, kan du generere et nyt på login-siden.

Du kan kun ændre din email ved at kontakte vores support på support@metroopinion.com og anmode om dette.

Idet at der er penge knyttet til en e-mail, har vi dette lag af ekstra sikkerhed.

Nogle gange bliver der justeret i udbetalte indtægter, hvis vi kan se at undersøgelsen er blevet fuldført på et fejlagtigt grundlag.

Dette kan være, at du har fuldført undersøgelsen så hurtigt, at du umuligt kan have læst og forstået spørgsmålene.

Det kan også være på grund af er der ikke er konsistens i dine svar, og derfor vurderes det, at du ikke har været ærlig i dine svar.

Den bedste måde at undgå negative beløb er ved at være ærlig og læse og svare ærligt.

Log ind på din profil og klik på Afmeld. Herefter skal du blot følge instruktionen på siden.

Du kan også afmelde nyhedbreve direkte via linket i bunden af nyhedsbrevene.