Preguntas frecuentes

En esta página siempre encontrarás respuestas para las preguntas más comunes que otros miembros de MetroOpinion.com han tenido previamente.

Siempre puedes contactarnos directamente por correo electrónico a support@metroopinion.com si no puedes encontrar la respuesta aquí. Nos alegra recibir propuestas de preguntas y respuestas que tú creas que otros usuarios podrían usar.


Hemos dividido nuestra página de preguntas y respuestas en diferentes secciones para hacerlo tan directo como sea posible para que encuentres la ayuda correcta inmediatamente.

Empieza como panelista

¿Cómo creo mi perfil?

Para crear un perfil, completa el formulario en la página principal aquí. Luego haz clic en el enlace en el correo electrónico que te enviamos después para activar tu perfil.

¿Cómo inicio sesión?

Para iniciar sesión en MetroOpinion.com haz clic en “Login” en el menú. Luego necesitas usar tu nombre de usuario (tu correo electrónico) y contraseña. Si no puedes recordar tu contraseña, puedes generar una nueva aquí.

¿Cuáles son la Política de privacidad y los Términos y condiciones?

Los términos y condiciones y la Política de privacidad  se encuentran en enlaces en la página principal.

Son los términos legales asociados al ser miembro de MetroOpinion.com.

Ganancias y pagos

¿Cómo envío un pago a PayPal?

Primero que nada debes tener una cuenta activa en PayPal.com. Es gratis crear una en caso de no tener una cuenta.

Debes asegurarte de que hayas usado la misma dirección de correo electrónico para crear tu cuenta de PayPal y para crear tu cuenta en MetroOpinion.com.

1) Inicia sesión en el área de miembros de MetroOpinion.com.

2) Haz clic en Mis puntos ganados.

3) Una vez que hayas alcanzado el mínimo para pagos, puedes hacer clic en el botón Actualizar y el dinero será transferido a tu cuenta PayPal.

4) PayPal cobra una comisión del 2% por hacer la transferencia. Desafortunadamente, no podemos hacer nada al respecto.

5) Asegúrate de iniciar sesión en tu cuenta PayPal y estar de acuerdo con recibir dinero. ¡Es tu responsabilidad aceptar los pagos!

6) Si no aceptas los pagos dentro de 30 días, el dinero volverá a tu cuenta de MetroOpinion.com.

Si necesitas servicio al cliente con respecto a PayPal, por favor contáctate con ellos directamente.

Tengo problemas con mi cuenta PayPal. ¿Puedo usar otra cuenta – por ejemplo la cuenta de mi esposa/esposo?

Es esencial que tengas una cuenta de PayPal relacionada a la misma dirección de correo electrónico que hayas usado para crear tu cuenta con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos ofrecer pagos a otras cuentas PayPal, ya que sería una falta respecto a la seguridad que podría ser explotada por delincuentes.

No es posible hacer el pago – intenta más tarde. ¿Qué debo hacer?

Si te encuentras con este mensaje, espera 2-4 días para intentar hacer la descarga nuevamente.

Si falla en realizar la transferencia repetidas veces, contáctanos a support@metroopinion.com.

Encuestas

¿Es posible que se envíe una encuesta a mí de nuevo?

Desafortunadamente, no podemos enviarle una encuesta nuevamente. Una vez que tenemos las respuestas necesarias, el estudio no acepta más respuestas.

No te preocupes: Volveremos a encontrar una encuesta para ti.

¿Qué quiere decir cuando me entero que ya he completado una encuesta antes?

Si eres parte de otro panel de encuestas, puede suceder que recibas este mensaje.

Tenemos diferentes métodos técnicos para asegurarnos que la gente no responda la misma encuesta en distintos lugares en internet, ya que ello dañaría la credibilidad del estudio.

Si recibes este mensaje, no puedes participar del estudio y debes ignorar el estudio.

El estudio está en el idioma incorrecto – ¿Qué debo hacer?

Te pedimos disculpas si esto llega a suceder.

La razón puede ser que haya habido un error con uno de nuestros proveedores de estudios. Te pedimos que ignores el estudio. Posiblemente puedas responder al correo electrónico, con el cual has sido invitado, y escribir que el estudio está en el idioma incorrecto. Eso será de ayuda para nosotros, así otros no vivirán la misma experiencia.

¿Cómo funcionan las encuestas?

Recibes una invitación a una encuesta a través de correo electrónico. En este mensaje hay un enlace a la encuesta y una descripción de cuánto tiempo lleva completar la encuesta, y cuánto se te recompensará si completas la encuesta.

¿Es gratis participar de las encuestas?

Es completamente gratis participar de las encuestas. En MetroOpinion.com también serás recompensado por tu participación.

¿Qué tipo de encuestas se me ofrecerán?

Te ofrecemos una amplia variedad de encuestas de muchos temas. Los resultados serán anónimos antes de ser usados por compañías y organizaciones para lograr un entendimiento mejor acerca de cómo recibes los productos y servicios ofrecidos.

¿Por qué recibo la misma pregunta varias veces?

Muchas compañías y organizaciones necesitan que se te pregunten algunas cosas más de una vez para ellos asegurarse de que las cosas como género, año de nacimiento y código postal son realmente correctas.

Es por esto que a veces puedes experimentar que recibas la misma pregunta varias veces. Solo tienes que responder.

Hubo un error en el estudio mientras respondía – ¿Qué hago?

Puede suceder que haya un error que cause que la encuesta se detenga o se cierre.

Todos los estudios serán corroborados antes de que sean ofrecidos a ti.

Si ocurre un error, es una buena idea responder el correo electrónico donde lo has recibido al estudio, y describir brevemente el error para que se solucione.

¿Es posible realizar encuestas en smartphones o tablets?

Eres bienvenido de realizar encuestas en smartphones o tablets.

Sin embargo, hay muchos estudios que requieren Flash Media, el cual no es compatible, por ejemplo, en el iPhone. Es por esto que sería una buena idea completar las encuestas en una computadora, si tienes la oportunidad.

¿Por qué no recibo ninguna encuesta?

Las encuestas serán enviadas automáticamente a tu dirección de correo electrónico una vez que tengamos algunas que sean compatibles con tu perfil y que creamos que serás capaz de completar.

Recomendamos que inicies sesión en tu perfil y completes tanta información como puedas del mismo para que puedas cumplir con los requisitos de varios estudios.

Cuanto más sepamos acerca de ti, más fácil es para nosotros darte las encuestas correctas.

¿Qué quiere decir “Screen Out”?

Si recibes el mensaje “Screen Out”, quiere decir que no eres compatible con la categoría de ciudadanos necesarios para este estudio.

La mejor forma de evitar estos mensajes es completando más información personal acerca de quién eres. Para hacer esto, inicia sesión y completa los campos necesarios indicados.

¿Por qué estoy siendo cambiado de un estudio a otro?

Serás cambiado porque el estudio está completo en tu segmento (edad, código postal, género, etc.). Nosotros entonces intentaremos encontrar un estudio disponible para que agregues tus respuestas.

He tenido un error en la encuesta. ¿Qué debo hacer?

Si has recibido un error en la encuesta, por favor verifica lo siguiente:

1) ¿Están permitidas las cookies en tu explorador? Si no lo están, no te has registrado apropiadamente.

2) Si has dejado abierto un cuestionario en una ventana por mucho tiempo, puede que el estudio falle.

3) Si navegas en algo no relacionado al estudio, este también podría fallar.

4) Ten en cuenta abrir una investigación en otro explorador si el abrirla no funciona. También puede ser útil instalar la última versión de Flash Media Player.

5) En algunos casos puede ser beneficioso intentar abrir un estudio en tu computadora de escritorio en vez de un smartphone o tablet si es que el estudio falló en ellos.

¿Qué quiere decir “Quota Full”?

“Quota Full” quiere decir, brevemente, que hemos recibido suficientes respuestas por parte de tu segmento.

Nos basamos en el principio del orden de llegada, y eso a veces puede resultar en que no podamos ofrecer un estudio para ti.

Su cuenta

Mi contraseña no funciona. ¿Qué debo hacer?

En la página de inicio de sesión, puedes usar la opción de generar una nueva contraseña si te has olvidado de la misma.

La nueva contraseña será enviada a tu dirección de correo electrónico.

Tengo problemas iniciando sesión. ¿Qué hago?

Debes usar tu dirección de correo electrónico como nombre de usuario.

Si no puedes recordar tu contraseña, puedes generar una nueva en la página de inicio de sesión.

¿Es posible cambiar mi nombre de usuario (email)?

Solo puedes cambiar tu dirección de correo electrónico contactando nuestro soporte técnico a support@metroopinion.com y pidiéndolo.

Ya que hay dinero junto a esa dirección, contamos con este doble filtro de seguridad.

¿Por qué hay una suma negativa en mi cuenta?

A veces habrá ajustes posteriores al cobro si hemos visto que una encuesta ha sido completada de forma errónea.

Esto puede deberse a que has completado el estudio tan rápido que puede que no hayas leído y entendido las preguntas.

También puede ser que no haya consistencia en tus respuestas, y por lo tanto se estime que no has sido honesto/a en tus respuestas.

La mejor forma de evitar una suma negativa es siendo honesto y leyendo y respondiendo honestamente.

¿Cómo elimino mi perfil?

Inicia sesión en tu perfil y haz clic en Desuscribirse. Luego simplemente sigue las instrucciones en la página.

También puedes desuscribirte de los correos electrónicos periódicos directamente a través del enlace al final de estos correos.