често задавани въпроси

Моля, опитайте да се регистрирате още веднъж и се уверете, че сте въвели правилно пощенския код. Трябва да се въведе ръчно, без интервал между тях (можете да го намерите в Google).
Ако все още получавате същото съобщение, изпратете ни екранна снимка на проблема и ние ще се свържем с отговорния отдел, за да го проучим допълнително.

За да влезете в профила си, отидете на страницата Вход в менюто. Моля, въведете вашия имейл и парола, за да влезете. Ако не можете да си спомните паролата си, създайте нова, като щракнете върху „Забравена парола“.

Това са правни документи, свързани с членството в MetroOpinion. Можете да намерите връзки към Правила и условия и Политика за поверителност на началната страница.

Можете да проверите баланса си в профила си в Metroopinion.

Анкетите трябва да бъдат попълнени, за да получите награда.
Прагът за изплащане зависи от избрания метод на плащане.
Когато достигнете прага за плащане, можете да прехвърлите парите, като използвате метода на плащане, който изберете. Имайте предвид, че методът на плащане трябва да бъде свързан със същия имейл адрес, който използвате за попълване на анкети. Можете да проверите наличните начини на плащане за вашата страна в профила си в секцията „Награди“.

На първо място, трябва да имате активен PayPal акаунт. Ако не, можете да създадете безплатно.
Моля, уверете се, че използвате един и същ имейл адрес за PayPal и MetroOpinion акаунти.
1) Влезте в профила си на страницата за вход.
2) Кликнете върху „Моите спечелени точки“.
3) Когато достигнете прага за плащане, щракнете върху бутона Актуализиране и парите ще бъдат прехвърлени към вашия акаунт в PayPal.
4) PayPal начислява 3% такса за транзакция. За съжаление не можем да направим нищо по въпроса.
5) Уверете се, че сте влезли в акаунта си в PayPal и сте съгласни да получите парите. Вие носите отговорността да приемете плащането.
6) Ако не получите плащането след 30 дни, парите ще бъдат върнати в акаунта ви в MetroOpinion.
Ако имате нужда от помощ как да използвате PayPal, моля, свържете се директно с тях.

За съжаление, ние не предлагаме плащане към други сметки в PayPal, тъй като това може да бъде злоупотребено. Вашето потребителско име в MetroOpinion трябва да съвпада с имейла на личния ви акаунт в PayPal.

Ако получите това съобщение, моля, изчакайте 2-4 дни, след което опитайте да направите превода отново. Ако отново не успеете, моля, свържете се с нас на support@metroopinion.com

Понякога може да отнеме няколко работни дни, докато плащането бъде регистрирано. Това се дължи на технически причини и за счетоводни цели. Ако не бъде изплатена в рамките на 10 работни дни, моля, свържете се с нас на support@metroopinion.com.

Използваме различни методи, за да гарантираме, че потребителите няма да участват в едно и също проучване повече от веднъж, тъй като това би навредило на доверието в проучването. Така че, ако получите това съобщение, това означава, че вече сте попълнили тази анкета на друга платформа. Но не се притеснявайте, скоро ще намерим нова анкета за вас.

Ако получите анкета на грешен език, моля, свържете се с нашата поддръжка на адрес support@metroopinion.com. Когато се свързвате с екипа за поддръжка, моля, отговорете на поканата за проучване, за да може екипът ни лесно да намери въпросното проучване. Това също ще попречи на други потребители да получат същата анкета.

Ще получите покани за проучване по имейл. Там можете да намерите линк към анкетата, информация за това колко време ще отнеме и колко ще спечелите, след като я попълните.

Провеждането на анкети е напълно безплатно. Също така е справедливо да бъдете възнаградени за вашия принос.

Разполагаме с широк набор от анкети по различни теми. Вашите отговори ще останат поверителни. Компаниите ги използват само за проучване на своите продукти.

Понякога нашите клиенти изискват да задаваме определени въпроси повече от веднъж, за да са сигурни, че вашите лични данни са последователни. Извиняваме се за това неудобство.

Грешките могат да прекратят анкета. Ако това се случи, моля, свържете се с нас, като отговорите на имейла с покана за проучване. Опишете проблема, за да можем да го поправим възможно най-скоро.

Всяка връзка към анкетата може да се кликне само веднъж. Поради тази причина, за съжаление, не е възможно да се направи почивка по време на проучването. Освен това не е възможно да го рестартирате след затваряне на прозореца на браузъра.
За съжаление, трябва да продължим по този начин, за да избегнем многократно участие и подобни видове измами. Препоръчително е да попълните всяка анкета наведнъж.
В случай на продължително бездействие може да има кратки прекъсвания на интернет връзката. Това може да доведе до прекъсване на проучването. От съображения за сигурност и поради международни насоки за проучване на пазара, проучването не може да бъде продължено и резултатите не могат да бъдат включени в анализа.

Да, нашите проучвания се поддържат на всички устройства. Ако имате технически проблеми, моля, свържете се с нас на support@metroopinion.com, за да можем да ги поправим веднага. Това ще гарантира, че вие ​​и другите потребители няма да изпитате отново същия проблем.

Ще ви изпратим анкета, когато намерим тази, която отговаря на вашия профил. Препоръчваме ви да попълните профила си колкото е възможно повече. Това увеличава шанса за получаване на правилното проучване.

Това означава, че не попадате в групата потребители, от които се нуждаем от това проучване. Най-добрият начин да избегнете това е да попълните възможно най-много лична информация в профила си.

Ако установим, че не сте правилният човек за анкетата, ще се опитаме да намерим този, който ви подхожда по-добре въз основа на вашите лични данни. Съжаляваме, ако не успеем в това.

Ако получите грешка по време на анкетата, моля, вземете под внимание следното:
1) Трябва да имате активирани бисквитки във вашия браузър, за да използвате MetroOpinion.
2) Анкета може да се провали, ако е била отворена твърде дълго.
3) Навигирането извън раздела може също да прекрати анкета.
4) Опитайте да отворите MetroOpinion в друг браузър. Също така се уверете, че Flash Media Player е актуализиран до най-новата версия.
5) Ако анкета е неуспешна на телефона ви, опитайте да я отворите на компютъра си.

Това означава, че вече имаме достатъчно отговори за тази анкета. Когато определен брой потребители участват в анкета, квотата ще бъде запълнена и анкетата ще се затвори автоматично.

Винаги каним повече хора, отколкото ни трябват. Това е така, защото не можем да кажем предварително колко хора ще участват в нашите проучвания. Това е жизненоважно, за да гарантираме на нашите клиенти, че необходимият брой участници е достигнат за определено време.
Програмата изпраща покани до всички, които трябва да бъдат квалифицирани за анкетата. Тъй като това е процес, не всеки получава поканата едновременно. Някои получават поканата по-рано от други, но всички, които са настроени да получат поканата, ще я получат в даден момент. Ние нямаме никакъв контрол върху реда, в който панелистите получават анкети.
От друга страна, агенциите, които изпращат анкетата, се нуждаят само от определен брой пълни анкети. Когато този брой бъде достигнат, проучването се затваря.
Едно нещо, което предлагаме, е да попълните профила си с възможно най-много информация, така че да получите анкетите, подходящи за вас. Освен това ще получавате анкети по-често, ако в профила ви има повече информация.

Понякога може да се случи да бъдете поканени в анкета, но когато я стартирате, да бъдете елиминирани след няколко примерни въпроса. Това може да се случи, защото не отговаряте на необходимата целева група. Същото може да важи, когато проучването вече е затворено. В такъв случай нашата система незабавно ще потърси нова анкета за вас. Ако успеете да попълните анкетата, разбира се ще получите възнаграждението за тази анкета. Ще получите по-висока компенсация за по-дълго проучване и по-ниска компенсация за по-кратко.
Причината, поради която получавате различна сума пари или проучването е по-дълго от посоченото в поканата, показва, че сте участвали в отделно проучване.

Можете лесно да нулирате паролата си, като следвате следващите стъпки:
1) Отидете на страницата за вход
2) Кликнете върху „Забравих паролата си“ под зоната за вход
3) Сега въведете имейл адреса, който сте използвали за регистрация с портала за проучване
4) Веднага ще ви изпратим имейл, съдържащ връзка за повторно задаване на вашата парола
5) Проверете входящата си поща
6) Щракнете върху връзката в имейла
7) Задайте нова парола

Трябва да използвате своя имейл адрес за потребителско име. Ако не можете да си спомните паролата си, можете да създадете нова на страницата за вход. Ако все още не можете да влезете, моля, свържете се с нас на support@metroopinion.com

Единственият начин да промените имейла си е като направите заявка на адрес support@metroopinion.com. Това е допълнителна стъпка за сигурност, за да защитите вашата информация и приходи.

Ако имате отрицателни или намалени приходи, това означава, че отговорите ви са били невалидни. Това може да се случи по няколко причини. Най-добрият начин да избегнете приспадания е да четете въпросите и да отговаряте честно.

Влезте в профила си и щракнете върху „Отписване“. След това просто следвайте инструкциите на страницата. Можете също така да се отпишете от поканите за проучване, като щракнете върху връзката в долната част. Ако искате да промените личната си информация или да знаете какви данни имаме за вас, моля, свържете се с нас на support@metroopinion.com