Sur cette page, vous pouvez trouver les questions les plus courantes et les réponses des autres membres.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, veuillez nous contacter directement à support@metroopinion.com. Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions qui pourraient être utiles à d'autres utilisateurs.
Nous avons divisé la FAQ en différentes sections afin que vous puissiez trouver les bonnes réponses aussi facilement que possible.
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Si vous recevez toujours le même message, envoyez-nous une capture d'écran du problème, et nous contacterons le service responsable pour enquêter plus avant.
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Ce sont des documents juridiques liés à l'adhésion à MetroOpinion. Vous pouvez trouver des liens vers les conditions générales et la politique de confidentialité sur la page d'accueil.
Souvent, il n'est pas possible de voir immédiatement la récompense sur le profil pour des raisons techniques. Dès que nous aurons reçu la confirmation de l'enquête complétée, nous vous récompenserons instantanément.
Vous pouvez consulter votre solde sur votre profil Metroopinion.
Des sondages doivent être remplis pour obtenir une récompense.
Le seuil de paiement dépend du mode de paiement sélectionné.
Lorsque vous atteignez le seuil de paiement, vous pouvez transférer l'argent en utilisant le mode de paiement de votre choix. Notez que le mode de paiement doit être lié à la même adresse e-mail que vous utilisez pour répondre aux sondages. Vous pouvez vérifier les méthodes de paiement disponibles pour votre pays sur votre profil dans la section "Récompenses".
Tout d'abord, vous devez avoir un compte PayPal actif. Sinon, vous pouvez en créer un gratuitement.
Veuillez vous assurer que vous utilisez la même adresse e-mail pour les comptes PayPal et MetroOpinion.
1) Connectez-vous à votre profil sur la page de connexion.
2) Cliquez sur "Mes points gagnés".
3) Lorsque vous atteignez le seuil de paiement, cliquez sur le bouton Mettre à jour et l'argent sera transféré sur votre compte PayPal.
4) PayPal facture des frais de transaction de 3 %. Malheureusement, nous ne pouvons rien y faire.
5) Assurez-vous de vous connecter à votre compte PayPal et d'accepter de recevoir l'argent. Vous êtes responsable d'accepter le paiement.
6) Si vous ne recevez pas le paiement après 30 jours, l'argent sera retourné sur votre compte MetroOpinion.
Si vous avez besoin d'aide sur l'utilisation de PayPal, veuillez les contacter directement.
Malheureusement, nous n'offrons pas de paiement vers d'autres comptes PayPal, car cela pourrait être abusé. Votre nom d'utilisateur MetroOpinion doit correspondre à l'e-mail de votre compte PayPal personnel.
Si vous recevez ce message, veuillez patienter 2 à 4 jours, puis réessayez d'effectuer le transfert. Si vous échouez à nouveau, veuillez nous contacter à support@metroopinion.com
Parfois, l'enregistrement du paiement peut prendre quelques jours ouvrables. Ceci est dû à des raisons techniques et à des fins comptables. S'il n'est pas payé dans les 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à support@metroopinion.com.
Malheureusement, nous ne pouvons pas renvoyer une enquête. Une fois que nous avons les réponses dont nous avons besoin, l'enquête est fermée. Mais ne vous inquiétez pas, nous trouverons bientôt une nouvelle enquête pour vous.
Nous utilisons diverses méthodes pour nous assurer que les utilisateurs ne répondent pas plus d'une fois au même sondage, car cela nuirait à la crédibilité du sondage. Donc, si vous recevez ce message, cela signifie que vous avez déjà répondu à cette enquête sur une autre plateforme. Mais ne vous inquiétez pas, nous trouverons bientôt une nouvelle enquête pour vous.
Si vous recevez une enquête dans une mauvaise langue, veuillez contacter notre support à support@metroopinion.com. Lorsque vous contactez le support, veuillez répondre à l'invitation à l'enquête, afin que notre équipe puisse facilement trouver l'enquête en question. Cela empêchera également d'autres utilisateurs de recevoir le même sondage.
Vous recevrez des invitations à l'enquête par e-mail. Vous y trouverez un lien vers l'enquête, des informations sur le temps que cela prendrait et combien vous gagnerez après l'avoir terminée.
Participer à des sondages est entièrement gratuit. Il est également juste que vous soyez récompensé pour votre contribution.
Nous avons un large éventail d'enquêtes sur divers sujets. Vos réponses resteront confidentielles. Les entreprises les utilisent uniquement pour leurs recherches de produits.
Parfois, nos clients exigent que nous posions certaines questions plus d'une fois afin qu'ils puissent être sûrs que vos données personnelles sont cohérentes. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Des erreurs peuvent mettre fin à une enquête. Si cela se produit, veuillez nous contacter en répondant à l'e-mail d'invitation à l'enquête. Décrivez le problème afin que nous puissions le résoudre dès que possible.
Chaque lien de sondage n'est cliquable qu'une seule fois. Pour cette raison, il n'est malheureusement pas possible de faire une pause pendant l'enquête. De plus, il n'est pas possible de le redémarrer après avoir fermé la fenêtre du navigateur.
Malheureusement, nous devons procéder ainsi pour éviter les participations multiples et les types de fraude similaires. Il est conseillé de remplir chaque enquête en une seule séance.
En cas d'inactivité prolongée, il peut y avoir de courtes interruptions de la connexion internet. Cela peut entraîner l'interruption de l'enquête. Pour des raisons de sécurité et en raison des directives internationales relatives aux études de marché, une enquête ne peut pas être poursuivie et les résultats ne peuvent pas être inclus dans l'analyse.
Oui, nos enquêtes sont prises en charge sur tous les appareils. Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez nous contacter à support@metroopinion.com, afin que nous puissions les résoudre immédiatement. Cela garantira que vous et les autres utilisateurs ne rencontrerez plus le même problème.
Nous vous enverrons un sondage lorsque nous aurons trouvé celui qui correspond à votre profil. Nous vous recommandons de renseigner au maximum votre profil. Cela augmente les chances de recevoir le bon sondage.
Cela signifie que vous ne faites pas partie du groupe d'utilisateurs dont nous avons besoin pour cette enquête. La meilleure façon d'éviter cela est de remplir autant d'informations personnelles que possible dans votre profil.
Si nous déterminons que vous n'êtes pas la bonne personne pour l'enquête, nous essaierons de trouver celle qui vous convient le mieux en fonction de vos données personnelles. Nous sommes désolés si nous n'y parvenons pas.
Si vous obtenez une erreur lors de l'enquête, veuillez considérer ce qui suit :
1) Vous devez activer les cookies dans votre navigateur pour pouvoir utiliser MetroOpinion.
2) Une enquête peut échouer si elle est ouverte depuis trop longtemps.
3) Le fait de quitter l'onglet peut également mettre fin à une enquête.
4) Essayez d'ouvrir MetroOpinion dans un autre navigateur. Assurez-vous également que Flash Media Player est mis à jour avec la dernière version.
5) Si une enquête échoue sur votre téléphone, essayez de l'ouvrir sur votre ordinateur.
Cela signifie que nous avons déjà suffisamment de réponses pour cette enquête. Lorsqu'un certain nombre d'utilisateurs répondent à un sondage, le quota est atteint et le sondage se ferme automatiquement.
Nous invitons toujours plus de personnes que nous n'en avons besoin. En effet, nous ne pouvons pas prévoir à l'avance combien de personnes participeront à nos sondages. Cela est essentiel pour garantir à nos clients que le nombre de participants requis est atteint dans un laps de temps défini.
Le programme envoie des invitations à toutes les personnes susceptibles de répondre à l'enquête. Puisqu'il s'agit d'un processus, tout le monde ne reçoit pas l'invitation en même temps. Certains reçoivent l'invitation plus tôt que d'autres, mais tous ceux qui sont prêts à recevoir l'invitation la recevront à un moment donné. Nous n'avons aucun contrôle sur l'ordre dans lequel les panélistes reçoivent les sondages.
D'autre part, les agences qui envoient l'enquête n'ont besoin que d'un certain nombre d'enquêtes complètes. Lorsque ce nombre est atteint, l'enquête est fermée.
Une chose que nous vous suggérons est de remplir votre profil avec autant d'informations que possible afin que vous receviez les sondages qui vous conviennent. De plus, vous recevrez plus souvent des sondages si votre profil contient plus d'informations.
Il peut parfois arriver que vous soyez invité à un sondage, mais lorsque vous le lancez, vous êtes éliminé après quelques exemples de questions. Cela peut se produire parce que vous ne correspondez pas au groupe cible requis. La même chose peut s'appliquer lorsque l'enquête est déjà fermée. Dans un tel cas, notre système recherchera immédiatement une nouvelle enquête pour vous. Si vous êtes en mesure de répondre à l'enquête, vous recevrez bien sûr la rémunération de cette enquête. Vous obtiendrez une compensation plus élevée pour une enquête plus longue et une compensation inférieure pour une plus courte.
La raison pour laquelle vous recevez une somme d'argent différente ou pour laquelle l'enquête est plus longue que celle indiquée dans l'invitation indique que vous avez participé à une enquête distincte.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en générer un nouveau sur la page de connexion. Vous recevrez un nouveau mot de passe sur votre adresse e-mail.
Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes suivantes :
1) Accédez à la page de connexion
2) Cliquez sur "Mot de passe oublié" sous la zone de connexion
3) Saisissez maintenant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire au portail d'enquête
4) Nous vous enverrons immédiatement un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe
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Vous devez utiliser votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau sur la page de connexion. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez nous contacter à support@metroopinion.com
La seule façon de changer votre adresse e-mail est de faire une demande à support@metroopinion.com. Il s'agit d'une étape de sécurité supplémentaire afin de protéger vos informations et vos revenus.
Si vous avez des revenus négatifs ou réduits, cela signifie que vos réponses n'étaient pas valides. Cela peut arriver pour plusieurs raisons. La meilleure façon d'éviter les déductions est de lire les questions et d'y répondre honnêtement.
Connectez-vous à votre profil et cliquez sur "Se désinscrire". Ensuite, suivez simplement les instructions sur la page. Vous pouvez également vous désabonner des invitations aux sondages en cliquant sur le lien en bas. Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles ou connaître les données dont nous disposons à votre sujet, veuillez nous contacter à support@metroopinion.com