En esta página puedes encontrar las preguntas y respuestas más comunes que tuvieron otros miembros.
Si no puedes encontrar una respuesta, contáctanos directamente mediante el correo electrónico support@metroopinion.com. Estaremos encantados de responder a todas tus preguntas, las que podrían ser útiles para otros usuarios.
Hemos dividido las preguntas frecuentes en diferentes secciones para que pueda encontrar las respuestas correctas de la manera más fácil posible.
Para crear un perfil, regístrate en página principal. Puede activar su perfil haciendo clic en el enlace en su correo electrónico.
Intente registrarse una vez más y asegúrese de haber escrito el código postal correctamente. Debe escribirse manualmente, sin espacios intermedios (puede encontrarlo en Google).
Si sigues recibiendo el mismo mensaje, envíanos una captura de pantalla del problema y nos pondremos en contacto con el departamento a cargo para investigarlo más a fondo.
Para iniciar sesión en su perfil, vaya a la página de inicio de sesión en el menú. Ingrese su correo electrónico y contraseña para iniciar sesión. Si no puede recordar su contraseña, cree una nueva haciendo clic en "Olvidó su contraseña".
Estos son documentos legales relacionados con la membresía de MetroOpinion. Puede encontrar enlaces a Términos y condiciones y Política de privacidad en la página de inicio.
A menudo, no es posible ver inmediatamente el premio en el perfil debido a razones técnicas. Tan pronto como recibamos la confirmación de la encuesta completa, lo recompensaremos instantáneamente.
Puedes consultar tu saldo en tu perfil de Metroopinion.
Las encuestas deben completarse para obtener una recompensa.
El límite de pago depende del método de pago seleccionado.
Cuando alcanza el límite de pago, puede transferir el dinero mediante el método de pago que elija. Tenga en cuenta que el método de pago debe estar vinculado a la misma dirección de correo electrónico que está utilizando para completar las encuestas. Puede consultar los métodos de pago disponibles para su país en su perfil en la sección "Recompensas".
En primer lugar, debe tener una cuenta de PayPal activa. Si no, puedes crear uno gratis.
Asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico para las cuentas de PayPal y MetroOpinion.
1) Inicie sesión en su perfil en la página de inicio de sesión.
2) Haga clic en "Mis puntos ganados".
3) Cuando alcance el límite de pago, haga clic en el botón Actualizar y el dinero se transferirá a su cuenta de PayPal.
4) PayPal cobra una tarifa de transacción del 3%. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer al respecto.
5) Asegúrese de iniciar sesión en su cuenta de PayPal y aceptar recibir el dinero. Usted tiene la responsabilidad de aceptar el pago.
6) Si no recibe el pago después de 30 días, el dinero se devolverá a su cuenta de MetroOpinion.
Si necesita ayuda sobre cómo usar PayPal, comuníquese directamente con ellos.
Desafortunadamente, no ofrecemos pagos a otras cuentas de PayPal, ya que se podría abusar de eso. Su nombre de usuario de MetroOpinion debe coincidir con el correo electrónico de su cuenta personal de PayPal.
Si recibe este mensaje, espere de 2 a 4 días y luego intente realizar la transferencia nuevamente. Si vuelve a fallar, contáctenos en support@metroopinion.com
A veces pueden pasar algunos días hábiles para que se registre el pago. Esto se debe a razones técnicas y con fines contables. Si no se paga dentro de los 10 días hábiles, contáctenos en support@metroopinion.com.
Desafortunadamente, no podemos reenviar una encuesta. Una vez que tenemos las respuestas que necesitamos, la encuesta se cierra. Pero no se preocupe, pronto encontraremos una nueva encuesta para usted.
Utilizamos varios métodos para asegurarnos de que los usuarios no realicen la misma encuesta más de una vez, ya que esto dañaría la credibilidad de la encuesta. Entonces, si recibe este mensaje, significa que ya realizó esa encuesta en otra plataforma. Pero no se preocupe, pronto encontraremos una nueva encuesta para usted.
Si recibe una encuesta en un idioma incorrecto, comuníquese con nuestro soporte en support@metroopinion.com. Cuando se comunique con el soporte, responda a la invitación de la encuesta, para que nuestro equipo pueda encontrar fácilmente la encuesta en cuestión. Esto también evitará que otros usuarios reciban la misma encuesta.
Recibirá invitaciones a la encuesta por correo electrónico. Allí puede encontrar un enlace a la encuesta, información sobre cuánto tiempo tomaría y cuánto ganará después de completarla.
Tomar encuestas es completamente gratis. También es justo que te recompensen por tu contribución.
Contamos con una amplia gama de encuestas sobre diversos temas. Sus respuestas permanecerán confidenciales. Las empresas solo los utilizan para la investigación de sus productos.
A veces, nuestros clientes requieren que hagamos ciertas preguntas más de una vez para que puedan estar seguros de que sus datos personales son consistentes. Pedimos disculpas por este inconveniente.
Los errores pueden terminar una encuesta. Si esto sucede, comuníquese con nosotros respondiendo al correo electrónico de invitación a la encuesta. Describe el problema para que podamos solucionarlo lo antes posible.
Se puede hacer clic en cada enlace de la encuesta solo una vez. Por esta razón, lamentablemente no es posible tomar un descanso durante la encuesta. Además, no es posible reiniciarlo después de cerrar la ventana del navegador.
Lamentablemente, tenemos que proceder así para evitar la participación múltiple y tipos similares de fraude. Es recomendable completar cada encuesta en una sola sesión.
En caso de inactividad prolongada, puede haber breves interrupciones de la conexión a Internet. Esto puede llevar a que se cancele la encuesta. Por razones de seguridad y debido a las pautas internacionales de investigación de mercado, una encuesta no puede continuar y los resultados no pueden incluirse en el análisis.
Sí, nuestras encuestas son compatibles con todos los dispositivos. Si tiene algún problema técnico, comuníquese con nosotros al support@metroopinion.com para que podamos solucionarlo de inmediato. Esto asegurará que usted y otros usuarios no vuelvan a experimentar el mismo problema.
Te enviaremos una encuesta cuando encontremos la que se ajusta a tu perfil. Le recomendamos que rellene su perfil tanto como sea posible. Esto aumenta la posibilidad de recibir la encuesta correcta.
Esto significa que no encajas en el grupo de usuarios que necesitamos para esta encuesta. La mejor manera de evitar esto es completar la mayor cantidad de información personal posible en su perfil.
Si determinamos que no es la persona adecuada para la encuesta, intentaremos encontrar una que se adapte mejor a sus necesidades en función de sus datos personales. Lo sentimos si no tenemos éxito en esto.
Si obtiene un error durante la encuesta, considere lo siguiente:
1) Debe tener las cookies habilitadas en su navegador para poder usar MetroOpinion.
2) Una encuesta puede fallar si ha estado abierta durante demasiado tiempo.
3) Salir de la pestaña también podría terminar una encuesta.
4) Intente abrir MetroOpinion en un navegador diferente. También asegúrese de que Flash Media Player esté actualizado a la última versión.
5) Si una encuesta falla en su teléfono, intente abrirla en su computadora.
Significa que ya tenemos suficientes respuestas para esta encuesta. Cuando un cierto número de usuarios responda una encuesta, la cuota se completará y la encuesta se cerrará automáticamente.
Siempre invitamos a más personas de las que necesitamos. Esto se debe a que no podemos saber de antemano cuántas personas van a participar en nuestras encuestas. Hacer esto es vital para garantizar a nuestros clientes que se alcance el número requerido de participantes en un tiempo determinado.
El programa envía invitaciones a todas las personas que deben calificar para la encuesta. Como es un proceso, no todos reciben la invitación al mismo tiempo. Algunos reciben la invitación antes que otros, pero todos los que están preparados para recibir la invitación la recibirán en algún momento. No tenemos ningún control sobre el orden en que los panelistas reciben las encuestas.
Por otro lado, las agencias que envían la encuesta solo necesitan una cierta cantidad de encuestas completas. Cuando se alcanza ese número, la encuesta se cierra.
Una cosa que sugerimos es que complete su perfil con la mayor cantidad de información posible para que reciba las encuestas adecuadas para usted. Además, recibirá encuestas con más frecuencia si su perfil tiene más información.
Ocasionalmente, puede ocurrir que lo inviten a una encuesta, pero cuando la inicia, lo eliminan después de un par de preguntas de muestra. Esto puede ocurrir porque no coincide con el grupo objetivo requerido. Lo mismo puede aplicarse cuando la encuesta ya está cerrada. En tal caso, nuestro sistema buscará inmediatamente una nueva encuesta para usted. Si puede completar la encuesta, por supuesto recibirá la remuneración por esta encuesta. Obtendrá una compensación más alta por una encuesta más larga y una compensación más baja por una más corta.
El motivo por el que recibe una cantidad de dinero diferente o la encuesta es más larga de lo que se indica en la invitación indica que ha participado en una encuesta separada.
Si olvidó su contraseña, puede generar una nueva en la página de inicio de sesión. Recibirá una nueva contraseña en su dirección de correo electrónico.
Puede restablecer fácilmente su contraseña siguiendo los siguientes pasos:
1) Vaya a la página de inicio de sesión
2) Haga clic en "Olvidé mi contraseña" debajo del área de inicio de sesión
3) Ahora, escriba la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en el portal de encuestas
4) Inmediatamente le enviaremos un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña
5) Revise su bandeja de entrada
6) Haga clic en el enlace del correo electrónico
7) Establezca una nueva contraseña
Debe utilizar su dirección de correo electrónico como nombre de usuario. Si no puede recordar su contraseña, puede crear una nueva en la página de inicio de sesión. Si aún no puede iniciar sesión, contáctenos en support@metroopinion.com
La única forma de cambiar su correo electrónico es realizar una solicitud en support@metroopinion.com. Este es un paso de seguridad adicional para proteger su información y ganancias.
Si tiene ganancias negativas o reducidas, significa que sus respuestas no son válidas. Esto puede suceder por varias razones. La mejor manera de evitar deducciones es leer las preguntas y responder con honestidad.
Inicie sesión en su perfil y haga clic en "Cancelar suscripción". Luego simplemente siga las instrucciones en la página. También puede darse de baja en las invitaciones a encuestas haciendo clic en el enlace en la parte inferior. Si desea cambiar su información personal o saber qué datos tenemos sobre usted, contáctenos en support@metroopinion.com