Často kladené otázky

Zkuste se prosím zaregistrovat ještě jednou a ujistěte se, že jste zadali správně poštovní směrovací číslo. Mělo by se psát ručně, bez mezery mezi nimi (najdete jej na Googlu).
Pokud stále dostáváte stejnou zprávu, zašlete nám snímek obrazovky problému a my se obrátíme na odpovědné oddělení, abychom problém dále prošetřili.

Chcete-li se přihlásit do svého profilu, přejděte v nabídce na stránku Přihlášení. Pro přihlášení zadejte svůj e-mail a heslo. Pokud si nepamatujete své heslo, vytvořte si nové kliknutím na „Zapomněli jste heslo“.

Toto jsou právní dokumenty související s členstvím v MetroOpinion. Odkazy na Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů naleznete na domovské stránce.

Svůj zůstatek si můžete zkontrolovat na svém profilu Metroopinion.

Pro získání odměny je třeba vyplnit průzkumy.
Hranice platby závisí na zvolené platební metodě.
Když dosáhnete hranice platby, můžete peníze převést pomocí zvolené platební metody. Upozorňujeme, že způsob platby musí být propojen se stejnou e-mailovou adresou, kterou používáte pro vyplňování průzkumů. Platební metody dostupné pro vaši zemi si můžete zkontrolovat ve svém profilu v části „Odměny“.

Nejprve musíte mít aktivní PayPal účet. Pokud ne, můžete si jej zdarma vytvořit.
Ujistěte se prosím, že pro účty PayPal a MetroOpinion používáte stejnou e-mailovou adresu.
1) Přihlaste se do svého profilu na přihlašovací stránce.
2) Klikněte na „Moje získané body“.
3) Až dosáhnete hranice platby, klikněte na tlačítko Aktualizovat a peníze budou převedeny na váš účet PayPal.
4) PayPal si účtuje 3% transakční poplatek. Bohužel s tím nemůžeme nic dělat.
5) Ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu PayPal a souhlasíte s přijetím peněz. Nesete odpovědnost za přijetí platby.
6) Pokud platbu neobdržíte do 30 dnů, budou peníze vráceny na váš účet MetroOpinion.
Pokud potřebujete pomoc s používáním služby PayPal, kontaktujte je přímo.

Bohužel nenabízíme platbu na jiné účty PayPal, protože by to mohlo být zneužito. Vaše uživatelské jméno MetroOpinion se musí shodovat s e-mailem vašeho osobního účtu PayPal.

Pokud obdržíte tuto zprávu, počkejte 2–4 dny a poté zkuste provést převod znovu. Pokud znovu neuspějete, kontaktujte nás na adrese support@metroopinion.com

Někdy může trvat několik pracovních dní, než bude platba zaregistrována. Je to z technických důvodů a z důvodu vedení účetnictví. Pokud nebude vyplacena do 10 pracovních dnů, kontaktujte nás na support@metroopinion.com.

Používáme různé metody, abychom zajistili, že uživatelé neabsolvují stejný průzkum více než jednou, protože by to poškodilo důvěryhodnost průzkumu. Pokud tedy dostanete tuto zprávu, znamená to, že jste již tento průzkum absolvovali na jiné platformě. Ale nebojte se, brzy pro vás najdeme nový průzkum.

Pokud obdržíte průzkum ve špatném jazyce, kontaktujte prosím naši podporu na support@metroopinion.com. Při kontaktování podpory prosím odpovězte na pozvánku k průzkumu, aby náš tým mohl dotyčný průzkum snadno najít. To také zabrání tomu, aby ostatní uživatelé obdrželi stejný průzkum.

Pozvánky k průzkumu obdržíte e-mailem. Najdete tam odkaz na průzkum, informace o tom, jak dlouho by to trvalo a kolik si po vyplnění vyděláte.

Absolvování průzkumů je zcela zdarma. Je také spravedlivé, že za svůj příspěvek dostanete odměnu.

Máme širokou škálu průzkumů na různá témata. Vaše odpovědi zůstanou důvěrné. Společnosti je používají pouze pro výzkum svých produktů.

Někdy naši klienti vyžadují, abychom jim položili určité otázky více než jednou, aby si mohli být jisti, že vaše osobní údaje jsou konzistentní. Omlouváme se za tuto nepříjemnost.

Chyby mohou ukončit průzkum. Pokud k tomu dojde, kontaktujte nás prosím odpovědí na e-mail s pozvánkou k průzkumu. Popište problém, abychom jej mohli co nejdříve opravit.

Na každý odkaz průzkumu lze kliknout pouze jednou. Z tohoto důvodu není bohužel možné si během průzkumu udělat přestávku. Také není možné jej restartovat po zavření okna prohlížeče.
Bohužel musíme postupovat takto, abychom se vyhnuli vícenásobné účasti a podobným typům podvodů. Je vhodné vyplnit každý průzkum na jedno sezení.
V případě delší nečinnosti může docházet ke krátkým přerušením internetového připojení. To může vést k přerušení průzkumu. Z bezpečnostních důvodů a kvůli mezinárodním směrnicím pro průzkum trhu nelze v průzkumu pokračovat a výsledky nelze zahrnout do analýzy.

Ano, naše průzkumy jsou podporovány na všech zařízeních. Pokud narazíte na nějaké technické problémy, kontaktujte nás na adrese support@metroopinion.com, abychom je mohli okamžitě opravit. Tím zajistíte, že se vám a ostatním uživatelům nebude opakovat stejný problém.

Jakmile najdeme ten, který odpovídá vašemu profilu, zašleme vám průzkum. Doporučujeme, abyste svůj profil vyplnili co nejvíce. To zvyšuje šanci na získání správného průzkumu.

To znamená, že nezapadáte do skupiny uživatelů, které tento průzkum potřebujeme. Nejlepší způsob, jak se tomu vyhnout, je vyplnit ve svém profilu co nejvíce osobních údajů.

Pokud zjistíme, že nejste tou správnou osobou pro průzkum, pokusíme se na základě vašich osobních údajů najít takovou, která vám bude lépe vyhovovat. Je nám líto, pokud se nám to nepodaří.

Pokud se během průzkumu zobrazí chyba, zvažte následující:
1) Abyste mohli používat MetroOpinion, musíte mít ve svém prohlížeči povoleny soubory cookie.
2) Průzkum může selhat, pokud byl otevřen příliš dlouho.
3) Opuštění karty může také ukončit průzkum.
4) Zkuste otevřít MetroOpinion v jiném prohlížeči. Také se ujistěte, že je Flash Media Player aktualizován na nejnovější verzi.
5) Pokud průzkum na vašem telefonu selže, zkuste jej otevřít na počítači.

To znamená, že již máme dostatek odpovědí na tento průzkum. Když se průzkumu zúčastní určitý počet uživatelů, kvóta se naplní a průzkum se automaticky uzavře.

Vždy zveme více lidí, než potřebujeme. Je to proto, že nemůžeme předem říci, kolik lidí se našich průzkumů zúčastní. To je životně důležité, abychom našim zákazníkům zaručili, že požadovaný počet účastníků bude dosažen ve stanoveném čase.
Program rozešle pozvánky všem, kteří by se měli kvalifikovat do průzkumu. Vzhledem k tomu, že se jedná o proces, ne všichni obdrží pozvánku ve stejnou dobu. Někteří obdrží pozvánku dříve než jiní, ale všichni, kteří jsou nastaveni, aby pozvánku dostali, ji v určitém okamžiku obdrží. Nemáme žádnou kontrolu nad pořadím, ve kterém panelisté dostávají průzkumy.
Na druhou stranu agentury, které průzkum zasílají, potřebují pouze určitý počet úplných průzkumů. Po dosažení tohoto počtu je průzkum uzavřen.
Jedna věc, kterou navrhujeme, je, abyste svůj profil vyplnili co nejvíce informací, abyste mohli dostávat průzkumy, které jsou pro vás vhodné. Pokud má váš profil více informací, budete také dostávat průzkumy častěji.

Občas se může stát, že budete pozváni k průzkumu, ale když jej spustíte, budete po několika vzorových otázkách vyloučeni. K tomu může dojít, protože neodpovídáte požadované cílové skupině. Totéž může platit, když je průzkum již uzavřen. V takovém případě pro vás náš systém okamžitě vyhledá nový průzkum. Pokud budete schopni dotazník vyplnit, obdržíte samozřejmě odměnu za tento průzkum. Za delší průzkum získáte vyšší náhradu a za kratší průzkum nižší.
Důvod, proč dostáváte jinou částku peněz nebo proč je průzkum delší, než je uvedeno v pozvánce, znamená, že jste se zúčastnili samostatného průzkumu.

Své heslo můžete snadno resetovat podle následujících kroků:
1) Přejděte na přihlašovací stránku
2) Klikněte na „Zapomněl jsem heslo“ pod oblastí pro přihlášení
3) Nyní zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili pro registraci do průzkumný portál
4) Okamžitě vám zašleme e-mail s odkazem na resetování hesla
5) Zkontrolujte svou doručenou poštu
6) Klikněte na odkaz v e-mailu
7) Nastavit nové heslo

Jako uživatelské jméno musíte použít svou e-mailovou adresu. Pokud si nepamatujete své heslo, můžete si vytvořit nové na přihlašovací stránce. Pokud se stále nemůžete přihlásit, kontaktujte nás na support@metroopinion.com

Jediný způsob, jak změnit svůj e-mail, je odeslat požadavek na adresu support@metroopinion.com. Toto je další bezpečnostní krok za účelem ochrany vašich informací a příjmů.

Pokud máte záporné nebo snížené příjmy, znamená to, že vaše odpovědi byly neplatné. To se může stát z několika důvodů. Nejlepší způsob, jak se vyhnout srážkám, je číst otázky a odpovídat upřímně.

Přihlaste se do svého profilu a klikněte na „Odhlásit“. Poté jednoduše postupujte podle pokynů na stránce. Můžete se také odhlásit v pozvánkách k průzkumu kliknutím na odkaz ve spodní části. Chcete-li změnit své osobní údaje nebo vědět, jaké údaje o vás máme, kontaktujte nás na support@metroopinion.com