På denne side kan du finde de mest almindelige spørgsmål og svar, som andre medlemmer havde.
Hvis du ikke kan finde dit svar, bedes du kontakte os direkte på support@metroopinion.com. Vi besvarer gerne alle dine spørgsmål, som kan være nyttige for andre brugere.
Vi har opdelt OSS i forskellige sektioner, så du så nemt som muligt kan finde de rigtige svar.
For at oprette en profil tilmeld dig på hjemmesiden. Du kan aktivere din profil ved at klikke på linket i din e-mail.
Prøv at tilmelde dig en gang mere, og sørg for, at du har indtastet postnummeret korrekt. Det skal skrives manuelt, uden mellemrum imellem (du kan finde det på Google).
Hvis du stadig får den samme besked, så send os et skærmbillede af problemet, så kontakter vi den ansvarlige afdeling for at undersøge det nærmere.
For at logge ind på din profil skal du gå til Login-siden i menuen. Indtast venligst din e-mail og adgangskode for at logge ind. Hvis du ikke kan huske din adgangskode, skal du oprette en ny ved at klikke på "Glemt din adgangskode".
Disse er juridiske dokumenter relateret til MetroOpinion-medlemskab. Du kan finde links til vilkår og betingelser og privatlivspolitik på hjemmesiden.
Ofte er det af tekniske årsager ikke muligt umiddelbart at se prisen på profilen. Så snart vi modtager bekræftelse på den gennemførte undersøgelse, belønner vi dig øjeblikkeligt.
Du kan tjekke din saldo på din Metroopinion-profil.
Undersøgelser skal udfyldes for at få en belønning.
Udbetalingsgrænsen afhænger af den valgte betalingsmetode.
Når du når betalingsgrænsen, kan du overføre pengene ved hjælp af den betalingsmetode, du vælger. Bemærk, at betalingsmetoden skal være knyttet til den samme e-mailadresse, som du bruger til at udfylde undersøgelser. Du kan tjekke de tilgængelige betalingsmetoder for dit land på din profil under afsnittet "Belønninger".
Først og fremmest skal du have en aktiv PayPal-konto. Hvis ikke, kan du oprette en gratis.
Sørg for, at du bruger den samme e-mailadresse til PayPal- og MetroOpinion-konti.
1) Log ind på din profil på login-siden.
2) Klik på "Mine optjente point".
3) Når du når betalingsgrænsen, skal du klikke på knappen Opdater, og pengene vil blive overført til din PayPal-konto.
4) PayPal opkræver et transaktionsgebyr på 3 %. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre ved dette.
5) Sørg for, at du logger ind på din PayPal-konto og accepterer at modtage pengene. Du bærer ansvaret for at acceptere betalingen.
6) Hvis du ikke modtager betalingen efter 30 dage, vil pengene blive returneret til din MetroOpinion-konto.
Hvis du har brug for hjælp til, hvordan du bruger PayPal, bedes du kontakte dem direkte.
Desværre tilbyder vi ikke betaling til andre PayPal-konti, da det kan blive misbrugt. Dit MetroOpinion-brugernavn skal svare til e-mailen på din personlige PayPal-konto.
Hvis du får denne besked, skal du vente 2-4 dage og derefter prøve at foretage overførslen igen. Hvis du fejler igen, bedes du kontakte os på support@metroopinion.com
Nogle gange kan der gå et par arbejdsdage, før betalingen er registreret. Dette skyldes tekniske årsager og af bogføringsformål. Hvis det ikke er udbetalt inden for 10 arbejdsdage, bedes du kontakte os på support@metroopinion.com.
Vi kan desværre ikke sende en undersøgelse igen. Når vi har de svar, vi har brug for, er undersøgelsen lukket. Men bare rolig, vi finder snart en ny undersøgelse til dig.
Vi bruger forskellige metoder til at sikre, at brugerne ikke tager den samme undersøgelse mere end én gang, da det ville skade undersøgelsens troværdighed. Så hvis du får denne besked, betyder det, at du allerede har taget den undersøgelse på en anden platform. Men bare rolig, vi finder snart en ny undersøgelse til dig.
Hvis du modtager en undersøgelse på et forkert sprog, bedes du kontakte vores support på support@metroopinion.com. Når du kontakter supporten, bedes du besvare invitationen til undersøgelsen, så vores team nemt kan finde den pågældende undersøgelse. Dette vil også forhindre andre brugere i at modtage den samme undersøgelse.
Du vil modtage undersøgelsesinvitationer via e-mail. Der kan du finde et link til undersøgelsen, information om, hvor lang tid det vil tage, og hvor meget du vil tjene, når du har gennemført den.
Det er helt gratis at tage undersøgelser. Det er også kun rimeligt, at du bliver belønnet for dit bidrag.
Vi har en bred vifte af undersøgelser om forskellige emner. Dine svar forbliver fortrolige. Virksomheder bruger dem kun til deres produktforskning.
Nogle gange kræver vores kunder, at vi stiller visse spørgsmål mere end én gang, så de kan være sikre på, at dine personlige oplysninger stemmer overens. Vi beklager ulejligheden.
Fejl kan afslutte en undersøgelse. Hvis dette sker, bedes du kontakte os ved at besvare e-mailen med invitationen til undersøgelsen. Beskriv problemet, så vi kan løse det hurtigst muligt.
Hvert undersøgelseslink kan kun klikkes én gang. Af denne grund er det desværre ikke muligt at holde pause under undersøgelsen. Det er heller ikke muligt at genstarte det efter lukning af browservinduet.
Desværre er vi nødt til at fortsætte på denne måde for at undgå flere deltagelse og lignende former for svindel. Det er tilrådeligt at udfylde hver undersøgelse på én gang.
I tilfælde af længere tids inaktivitet kan der være korte afbrydelser af internetforbindelsen. Dette kan føre til, at undersøgelsen afbrydes. Af sikkerhedsmæssige årsager og på grund af internationale retningslinjer for markedsundersøgelser kan en undersøgelse ikke fortsættes, og resultaterne kan ikke indgå i analysen.
Ja, vores undersøgelser understøttes på alle enheder. Hvis du oplever tekniske problemer, bedes du kontakte os på support@metroopinion.com, så vi kan rette dem med det samme. Dette sikrer, at du og andre brugere ikke oplever det samme problem igen.
Vi sender dig en undersøgelse, når vi finder den, der passer til din profil. Vi anbefaler, at du udfylder din profil så meget som muligt. Dette øger chancen for at modtage den rigtige undersøgelse.
Det betyder, at du ikke passer ind i den gruppe af brugere, vi har brug for denne undersøgelse. Den bedste måde at undgå dette på er at udfylde så mange personlige oplysninger i din profil som muligt.
Hvis vi fastslår, at du ikke er den rigtige person til undersøgelsen, vil vi forsøge at finde en, der passer dig bedre baseret på dine personlige data. Vi beklager, hvis det ikke lykkes os.
Hvis du får en fejl under undersøgelsen, skal du overveje følgende:
1) Du skal have cookies aktiveret i din browser for at kunne bruge MetroOpinion.
2) En undersøgelse kan mislykkes, hvis den har været åben for længe.
3) Navigering væk fra fanen kan også afslutte en undersøgelse.
4) Prøv at åbne MetroOpinion i en anden browser. Sørg også for, at Flash Media Player er opdateret til den nyeste version.
5) Hvis en undersøgelse mislykkes på din telefon, så prøv at åbne den på din computer.
Det betyder, at vi allerede har nok svar til denne undersøgelse. Når et vist antal brugere tager en undersøgelse, vil kvoten blive udfyldt, og undersøgelsen lukker automatisk.
Vi inviterer altid flere mennesker, end vi har brug for. Det skyldes, at vi ikke på forhånd kan sige, hvor mange personer, der kommer til at deltage i vores undersøgelser. Dette er afgørende for at sikre vores kunder, at det nødvendige antal deltagere nås inden for en fastsat tid.
Programmet sender invitationer til alle, der burde være kvalificerede til undersøgelsen. Da det er en proces, er det ikke alle, der modtager invitationen på samme tid. Nogle modtager invitationen tidligere end andre, men alle, der er indstillet til at modtage invitationen, vil modtage den på et tidspunkt. Vi har ingen kontrol over rækkefølgen, som paneldeltagere modtager undersøgelser i.
På den anden side behøver bureauer, som sender undersøgelsen, kun et vist antal komplette undersøgelser. Når dette tal er nået, lukkes undersøgelsen.
En ting, vi foreslår, er, at du udfylder din profil med så mange oplysninger som muligt, så du modtager de undersøgelser, der passer til dig. Du vil også oftere modtage undersøgelser, hvis din profil har flere oplysninger.
Det kan af og til forekomme, at du bliver inviteret til en undersøgelse, men når du starter den, bliver du elimineret efter et par prøvespørgsmål. Dette kan opstå, fordi du ikke matcher den ønskede målgruppe. Det samme kan gælde, når undersøgelsen allerede er lukket. I et sådant tilfælde vil vores system straks søge efter en ny undersøgelse til dig. Hvis du er i stand til at gennemføre undersøgelsen, modtager du naturligvis vederlaget for denne undersøgelse. Du får højere kompensation for en længere undersøgelse og lavere kompensation for en kortere.
Grunden til, at du får et andet beløb, eller undersøgelsen er længere end angivet i invitationen, indikerer, at du har deltaget i en separat undersøgelse.
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du oprette en ny på login-siden. Du vil modtage en ny adgangskode på din e-mailadresse.
Du kan nemt nulstille din adgangskode ved at følge de næste trin:
1) Gå til login-siden
2) Klik på "Glemt min adgangskode" under login-området
3) Indtast nu den e-mailadresse, du brugte til at registrere med undersøgelsesportal
4) Vi sender dig straks en e-mail med et link til nulstilling af din adgangskode
5) Tjek din indbakke
6) Klik på linket i e-mailen
7) Indstil en ny adgangskode
Du skal bruge din e-mailadresse til brugernavn. Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du oprette en ny på login-siden. Hvis du stadig ikke kan logge ind, bedes du kontakte os på support@metroopinion.com
Den eneste måde at ændre din e-mail på er ved at lave en anmodning på support@metroopinion.com. Dette er et ekstra sikkerhedstrin for at beskytte dine oplysninger og indtjening.
Hvis du har negativ eller nedsat indtjening, betyder det, at dine svar var ugyldige. Dette kan ske af flere årsager. Den bedste måde at undgå fradrag på er at læse spørgsmål og svare ærligt.
Log ind på din profil og klik på "Afmeld". Så følg blot instruktionerne på siden. Du kan også afmelde dig i undersøgelsesinvitationer ved at klikke på linket i bunden. Hvis du vil ændre dine personlige oplysninger eller vide, hvilke data vi har om dig, bedes du kontakte os på support@metroopinion.com