Na ovoj stranici možete pronaći najčešća pitanja i odgovore drugih članova.
Ako ne možete pronaći svoj odgovor, kontaktirajte nas izravno na žsupport@metroopinion.com. Rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja koja bi mogla biti od koristi drugim korisnicima.
Podijelili smo FAQ u različite odjeljke kako biste što lakše pronašli prave odgovore.
Za izradu profila prijavite se na početna stranica. Svoj profil možete aktivirati klikom na poveznicu u svojoj e-pošti.
Pokušajte se još jednom registrirati i provjerite jeste li ispravno upisali poštanski broj. Treba ga upisati ručno, bez razmaka između (možete ga pronaći na Googleu).
Ako i dalje dobivate istu poruku, pošaljite nam snimku zaslona problema, a mi ćemo kontaktirati nadležni odjel da ga dodatno istražimo.
Za prijavu na svoj profil idite na stranicu Prijava u izborniku. Unesite svoju e-poštu i lozinku za prijavu. Ako se ne možete sjetiti svoje lozinke, kreirajte novu klikom na “Zaboravili ste lozinku”.
Ovo su pravni dokumenti koji se odnose na članstvo u MetroOpinionu. Veze na Uvjete i odredbe i Pravila privatnosti možete pronaći na početnoj stranici.
Često nije moguće odmah vidjeti nagradu na profilu zbog tehničkih razloga. Čim dobijemo potvrdu o popunjenoj anketi, odmah ćemo vas nagraditi.
Stanje možete provjeriti na svom Metroopinion profilu.
Za dobivanje nagrade potrebno je ispuniti ankete.
Prag isplate ovisi o odabranom načinu plaćanja.
Kada dosegnete prag plaćanja, možete prenijeti novac koristeći način plaćanja koji odaberete. Imajte na umu da način plaćanja mora biti povezan s istom adresom e-pošte koju koristite za ispunjavanje anketa. Možete provjeriti koji su načini plaćanja dostupni za vašu zemlju na vašem profilu u odjeljku "Nagrade".
Prije svega, morate imati aktivan PayPal račun. Ako ne, možete ga izraditi besplatno.
Provjerite koristite li istu e-adresu za PayPal i MetroOpinion račune.
1) Prijavite se na svoj profil na stranici za prijavu.
2) Kliknite na "Moji zarađeni bodovi".
3) Kada dosegnete prag plaćanja, kliknite na gumb Ažuriraj i novac će biti prebačen na vaš PayPal račun.
4) PayPal naplaćuje 3% naknade za transakciju. Nažalost, ne možemo ništa učiniti po tom pitanju.
5) Provjerite jeste li se prijavili na svoj PayPal račun i pristali na primanje novca. Vi snosite odgovornost prihvatiti plaćanje.
6) Ako ne primite uplatu nakon 30 dana, novac će biti vraćen na vaš MetroOpinion račun.
Ako vam je potrebna pomoć oko korištenja PayPala, kontaktirajte ih izravno.
Nažalost, ne nudimo plaćanje na druge PayPal račune jer se to može zloupotrijebiti. Vaše korisničko ime za MetroOpinion mora odgovarati e-pošti vašeg osobnog PayPal računa.
Ako dobijete ovu poruku, pričekajte 2-4 dana, a zatim pokušajte ponovno izvršiti prijenos. Ako opet ne uspijete, kontaktirajte nas na support@metroopinion.com
Ponekad može biti potrebno nekoliko radnih dana da se uplata registrira. To je zbog tehničkih razloga i knjigovodstvenih razloga. Ako ne bude isplaćen u roku od 10 radnih dana, kontaktirajte nas na support@metroopinion.com.
Nažalost, ne možemo ponovno poslati anketu. Kada dobijemo odgovore koji su nam potrebni, anketa se zatvara. Ali ne brinite, uskoro ćemo pronaći novu anketu za vas.
Koristimo različite metode kako bismo bili sigurni da korisnici ne ispunjavaju istu anketu više puta jer bi to narušilo vjerodostojnost ankete. Dakle, ako dobijete ovu poruku, to znači da ste već ispunili tu anketu na drugoj platformi. Ali ne brinite, uskoro ćemo pronaći novu anketu za vas.
Ako primite anketu na pogrešnom jeziku, kontaktirajte našu podršku na support@metroopinion.com. Kada kontaktirate podršku, molimo vas da odgovorite na pozivnicu za anketu, kako bi naš tim mogao lako pronaći anketu o kojoj je riječ. Ovo će također spriječiti druge korisnike da prime istu anketu.
Pozivnice za anketu primit ćete putem e-pošte. Tamo možete pronaći poveznicu na anketu, informacije o tome koliko će trajati i koliko ćete zaraditi nakon što je ispunite.
Ispunjavanje anketa potpuno je besplatno. Također je pošteno da budete nagrađeni za svoj doprinos.
Imamo širok raspon anketa o raznim temama. Vaši će odgovori ostati povjerljivi. Tvrtke ih koriste samo za istraživanje svojih proizvoda.
Ponekad naši klijenti zahtijevaju da određena pitanja postavimo više puta kako bi bili sigurni da su vaši osobni podaci dosljedni. Ispričavamo se zbog ove neugodnosti.
Pogreške mogu prekinuti anketu. Ako se to dogodi, kontaktirajte nas tako što ćete odgovoriti na e-poruku s pozivom na anketu. Opišite problem kako bismo ga mogli riješiti što je prije moguće.
Na svaku poveznicu ankete moguće je kliknuti samo jednom. Iz tog razloga, nažalost, nije moguće napraviti pauzu tijekom ankete. Također, nije ga moguće ponovno pokrenuti nakon zatvaranja prozora preglednika.
Nažalost, moramo nastaviti ovako kako bismo izbjegli višestruko sudjelovanje i slične vrste prijevara. Preporučljivo je ispuniti svaku anketu odjednom.
U slučaju duže neaktivnosti, može doći do kratkih prekida internetske veze. To može dovesti do prekida ankete. Iz sigurnosnih razloga i zbog međunarodnih smjernica za istraživanje tržišta, istraživanje se ne može nastaviti i rezultati se ne mogu uključiti u analizu.
Da, naše ankete su podržane na svim uređajima. Ako imate bilo kakvih tehničkih problema, kontaktirajte nas na support@metroopinion.com, kako bismo ih mogli odmah riješiti. Time ćete biti sigurni da vi i drugi korisnici više nećete imati isti problem.
Poslat ćemo vam anketu kada pronađemo onu koja odgovara vašem profilu. Preporučujemo da ispunite svoj profil što je više moguće. To povećava mogućnost dobivanja prave ankete.
To znači da se ne uklapate u skupinu korisnika za koje trebamo ovu anketu. Najbolji način da to izbjegnete je da u svoj profil unesete što više osobnih podataka.
Ukoliko utvrdimo da niste prava osoba za anketu, pokušat ćemo na temelju vaših osobnih podataka pronaći osobu koja vam više odgovara. Žao nam je ako u tome ne uspijemo.
Ako dobijete pogrešku tijekom ankete, razmotrite sljedeće:
1) Morate imati omogućene kolačiće u svom pregledniku kako biste koristili MetroOpinion.
2) Anketa može biti neuspješna ako je predugo otvorena.
3) Odlazak s kartice također može prekinuti anketu.
4) Pokušajte otvoriti MetroOpinion u drugom pregledniku. Također provjerite je li Flash Media Player ažuriran na najnoviju verziju.
5) Ako anketa ne uspije na vašem telefonu, pokušajte je otvoriti na svom računalu.
To znači da već imamo dovoljno odgovora za ovu anketu. Kada određeni broj korisnika ispuni anketu, kvota se popunjava i anketa se automatski zatvara.
Uvijek pozovemo više ljudi nego što nam je potrebno. To je zato što ne možemo unaprijed reći koliko će ljudi sudjelovati u našim anketama. To je od ključne važnosti kako bismo našim klijentima zajamčili da je traženi broj sudionika postignut u određenom vremenu.
Program šalje pozivnice svima koji bi trebali biti kvalificirani za anketu. Budući da je to proces, ne primaju svi pozivnicu u isto vrijeme. Neki dobiju pozivnicu ranije od drugih, ali svi koji su postavljeni da dobiju pozivnicu, dobit će je kad-tad. Nemamo kontrolu nad redoslijedom kojim panelisti primaju ankete.
S druge strane, agencije koje šalju anketu trebaju samo određeni broj potpunih anketa. Kada se taj broj dosegne, anketa se zatvara.
Jednu stvar koju predlažemo je da ispunite svoj profil sa što više informacija kako biste dobili ankete koje vam odgovaraju. Također, češće ćete primati ankete ako vaš profil ima više informacija.
Povremeno se može dogoditi da budete pozvani na anketu, ali kada je pokrenete, nakon nekoliko oglednih pitanja budete eliminirani. To se može dogoditi jer ne odgovarate traženoj ciljnoj skupini. Isto može vrijediti i kada je anketa već zatvorena. U tom će slučaju naš sustav odmah potražiti novu anketu za vas. Ako ste u mogućnosti ispuniti anketu, naravno, dobit ćete naknadu za ovu anketu. Za dužu anketu dobit ćete veću naknadu, a za kraću manju naknadu.
Razlog zašto dobivate drugačiji iznos novca ili je anketa duža nego što je navedeno u pozivnici ukazuje na to da ste sudjelovali u zasebnoj anketi.
Ako ste zaboravili lozinku, možete generirati novu na stranici za prijavu. Na svoju e-mail adresu dobit ćete novu lozinku.
Možete lako poništiti svoju lozinku slijedeći sljedeće korake:
1) Idite na stranicu za prijavu
2) Kliknite "Zaboravio sam lozinku" ispod područja za prijavu
3) Sada upišite adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju s anketnim portalom
4) Odmah ćemo vam poslati e-poštu s vezom za ponovno postavljanje lozinke
5) Provjerite svoju pristiglu poštu
6) Kliknite vezu u e-poruci
7) Postavite novu zaporku
Za korisničko ime morate koristiti svoju adresu e-pošte. Ako se ne možete sjetiti svoje lozinke, možete stvoriti novu na stranici za prijavu. Ako se i dalje ne možete prijaviti, kontaktirajte nas na support@metroopinion.com
Jedini način da promijenite svoju e-poštu je slanjem zahtjeva na support@metroopinion.com. Ovo je dodatni sigurnosni korak kako biste zaštitili svoje podatke i zaradu.
Ako imate negativnu ili smanjenu zaradu, to znači da su vaši odgovori bili nevažeći. To se može dogoditi iz nekoliko razloga. Najbolji način da izbjegnete odbitke je da pročitate pitanja i odgovorite iskreno.
Prijavite se na svoj profil i kliknite na “Odjava”. Zatim jednostavno slijedite upute na stranici. Također se možete odjaviti u pozivnicama za ankete klikom na poveznicu na dnu. Ako želite promijeniti svoje osobne podatke ili saznati koje podatke imamo o vama, kontaktirajte nas na support@metroopinion.com