Perguntas frequentes

Por favor, tente se registrar mais uma vez e certifique-se de ter digitado o CEP corretamente. Deve ser digitado manualmente, sem espaço entre eles (você pode encontrá-lo no Google).
Se você ainda receber a mesma mensagem, envie-nos uma captura de tela do problema e entraremos em contato com o departamento responsável para investigar melhor.

Para fazer login no seu perfil, vá para a página Login no menu. Por favor, digite seu e-mail e senha para fazer o login. Se você não se lembra de sua senha, crie uma nova clicando em “Esqueceu sua senha”.

Estes são documentos legais relacionados à associação ao MetroOpinion. Você pode encontrar links para Termos e Condições e Política de Privacidade na página inicial.

Você pode verificar seu saldo no seu perfil Metroopinion.

As pesquisas precisam ser concluídas para obter uma recompensa.
O limite de pagamento depende da forma de pagamento selecionada.
Ao atingir o limite de pagamento, você pode transferir o dinheiro usando a forma de pagamento que escolher. Observe que a forma de pagamento deve estar vinculada ao mesmo endereço de e-mail que você está usando para preencher pesquisas. Você pode verificar os métodos de pagamento disponíveis para seu país em seu perfil na seção "Recompensas".

Antes de tudo, você deve ter uma conta ativa do PayPal. Se não, você pode criar um gratuitamente.
Verifique se você está usando o mesmo endereço de e-mail para contas do PayPal e MetroOpinion.
1) Faça login em seu perfil na página de login.
2) Clique em "Meus pontos ganhos".
3) Quando você atingir o limite de pagamento, clique no botão Atualizar e o dinheiro será transferido para sua conta do PayPal.
4) O PayPal cobra 3% de taxa de transação. Infelizmente, não há nada que possamos fazer sobre isso.
5) Certifique-se de fazer login em sua conta do PayPal e concordar em receber o dinheiro. Você tem a responsabilidade de aceitar o pagamento.
6) Se você não receber o pagamento após 30 dias, o dinheiro será devolvido à sua conta MetroOpinion.
Se precisar de ajuda sobre como usar o PayPal, entre em contato diretamente com eles.

Infelizmente, não oferecemos pagamento para outras contas do PayPal, pois isso pode ser usado de forma abusiva. Seu nome de usuário MetroOpinion deve corresponder ao e-mail de sua conta pessoal do PayPal.

Se você receber esta mensagem, aguarde de 2 a 4 dias e tente fazer a transferência novamente. Se você falhar novamente, entre em contato conosco em support@metroopinion.com

Às vezes, pode levar alguns dias úteis para que o pagamento seja registrado. Isso se deve a razões técnicas e para fins de contabilidade. Se não for pago em 10 dias úteis, entre em contato conosco em support@metroopinion.com.

Usamos vários métodos para garantir que os usuários não respondam à mesma pesquisa mais de uma vez, pois isso prejudicaria a credibilidade da pesquisa. Então, se você receber esta mensagem, significa que você já respondeu a pesquisa em outra plataforma. Mas não se preocupe, em breve encontraremos uma nova pesquisa para você.

Se você receber uma pesquisa em um idioma errado, entre em contato com nosso suporte em support@metroopinion.com. Ao entrar em contato com o suporte, responda ao convite da pesquisa, para que nossa equipe possa encontrar facilmente a pesquisa em questão. Isso também impedirá que outros usuários recebam a mesma pesquisa.

Você receberá convites para pesquisas por e-mail. Lá você pode encontrar um link para a pesquisa, informações sobre quanto tempo levaria e quanto ganhará depois de concluí-la.

Fazer pesquisas é totalmente gratuito. Também é justo que você seja recompensado por sua contribuição.

Temos uma ampla gama de pesquisas sobre vários temas. Suas respostas permanecerão confidenciais. As empresas só os utilizam para a pesquisa de seus produtos.

Às vezes, nossos clientes exigem que façamos algumas perguntas mais de uma vez para que possam ter certeza de que seus dados pessoais são consistentes. Pedimos desculpas por esta inconveniência.

Erros podem encerrar uma pesquisa. Se isso acontecer, entre em contato conosco respondendo ao e-mail de convite da pesquisa. Descreva o problema para que possamos corrigi-lo o mais rápido possível.

Cada link de pesquisa é clicável apenas uma vez. Por esse motivo, infelizmente, não é possível fazer uma pausa durante a pesquisa. Além disso, não é possível reiniciá-lo após fechar a janela do navegador.
Infelizmente, temos que proceder assim para evitar múltiplas participações e tipos semelhantes de fraude. É aconselhável completar cada pesquisa em uma sessão.
Em caso de inatividade prolongada, podem ocorrer breves interrupções na conexão com a Internet. Isso pode fazer com que a pesquisa seja abortada. Por motivos de segurança e devido às diretrizes internacionais de pesquisa de mercado, uma pesquisa não pode ser continuada e os resultados não podem ser incluídos na análise.

Sim, nossas pesquisas são compatíveis com todos os dispositivos. Se você tiver algum problema técnico, entre em contato conosco em support@metroopinion.com, para que possamos corrigi-lo imediatamente. Isso garantirá que você e outros usuários não tenham o mesmo problema novamente.

Enviaremos uma pesquisa quando encontrarmos a que se encaixa no seu perfil. Recomendamos que você preencha seu perfil o máximo possível. Isso aumenta a chance de receber a pesquisa certa.

Isso significa que você não se encaixa no grupo de usuários que precisamos desta pesquisa. A melhor maneira de evitar isso é preencher o máximo possível de informações pessoais em seu perfil.

Se determinarmos que você não é a pessoa certa para a pesquisa, tentaremos encontrar uma que seja mais adequada para você com base em seus dados pessoais. Lamentamos se não conseguirmos isso.

Se você receber um erro durante a pesquisa, considere o seguinte:
1) Você precisa ter os cookies ativados em seu navegador para usar o MetroOpinion.
2) Uma pesquisa pode falhar se estiver aberta por muito tempo.
3) Sair da guia também pode encerrar uma pesquisa.
4) Tente abrir o MetroOpinion em um navegador diferente. Certifique-se também de que o Flash Media Player esteja atualizado para a versão mais recente.
5) Se uma pesquisa falhar em seu telefone, tente abri-la em seu computador.

Isso significa que já temos respostas suficientes para esta pesquisa. Quando um determinado número de usuários responder a uma pesquisa, a cota será preenchida e a pesquisa será fechada automaticamente.

Sempre convidamos mais pessoas do que precisamos. Isso porque não podemos dizer com antecedência quantas pessoas vão participar de nossas pesquisas. Fazer isso é vital para garantir aos nossos clientes que o número necessário de participantes seja alcançado em um determinado período de tempo.
O programa envia convites para todos que devem se qualificar para a pesquisa. Por ser um processo, nem todos recebem o convite ao mesmo tempo. Alguns recebem o convite mais cedo do que outros, mas todos os que estão preparados para receber o convite o receberão em algum momento. Não temos nenhum controle sobre a ordem em que os membros do painel recebem as pesquisas.
Por outro lado, as agências que enviam a pesquisa precisam apenas de um certo número de pesquisas completas. Quando esse número é atingido, a pesquisa é encerrada.
Uma coisa que sugerimos é que você preencha seu perfil com o máximo de informações possível para receber as pesquisas adequadas para você. Além disso, você receberá pesquisas com mais frequência se seu perfil tiver mais informações.

Ocasionalmente, pode ocorrer que você seja convidado para uma pesquisa, mas quando você a inicia, é eliminado após algumas perguntas de amostra. Isso pode ocorrer porque você não corresponde ao grupo de destino necessário. O mesmo pode ser aplicado quando a pesquisa já estiver encerrada. Nesse caso, nosso sistema procurará imediatamente uma nova pesquisa para você. Se você for capaz de completar a pesquisa, é claro que receberá a remuneração por esta pesquisa. Você receberá uma compensação mais alta por uma pesquisa mais longa e uma compensação mais baixa por uma mais curta.
O motivo pelo qual você está recebendo um valor diferente ou a pesquisa é mais longa do que o indicado no convite indica que você participou de uma pesquisa separada.

Você pode redefinir sua senha facilmente seguindo as próximas etapas:
1) Vá para a página de login
2) Clique em "Esqueci minha senha" abaixo da área de login
3) Agora, digite o endereço de e-mail que você usou para se registrar no portal de pesquisa
4) Enviaremos imediatamente um e-mail contendo um link para redefinir sua senha
5) Verifique sua caixa de entrada
6) Clique no link no e-mail
7) Defina uma nova senha

Você precisa usar seu endereço de e-mail para o nome de usuário. Se você não consegue lembrar sua senha, você pode criar uma nova na página de Login. Se você ainda não conseguir fazer login, entre em contato conosco em support@metroopinion.com

A única maneira de alterar seu e-mail é fazendo uma solicitação em support@metroopinion.com. Esta é uma etapa extra de segurança para proteger suas informações e ganhos.

Se você tiver ganhos negativos ou reduzidos, significa que suas respostas são inválidas. Isso pode acontecer por vários motivos. A melhor maneira de evitar deduções é ler as perguntas e responder honestamente.

Faça login no seu perfil e clique em “Cancelar inscrição”. Em seguida, basta seguir as instruções na página. Você também pode cancelar a inscrição em convites de pesquisa clicando no link na parte inferior. Se você deseja alterar suas informações pessoais ou saber quais dados temos sobre você, entre em contato conosco em support@metroopinion.com