FAQ
Ofte stilte spørsmål

På denne siden finner du svar på de vanligste spørsmålene tidligere stilt av andre medlemmer av MetroOpinion.

Du kan alltid kontakte oss direkte på mail support@metroopinion.com hvis du ikke finner svaret her. Vi er glade for å få forslag til spørsmål og svar som du tror andre medlemmer kan ha nyte av.

Vi har delt opp denne siden i forskjellige seksjoner for å gjøre det så enkelt som mulig for deg å finne hjelp du trenger umiddelbart.

Kom i gang som panelist

Hvordan lager jeg en profil?

For å opprette en profil, fyll ut skjemaet på forsiden her.

Deretter sender vi deg en lenke i e-postmeldingen. Klikk på den for konfirmasjon og aktiver din profil.

Hvordan logger jeg inn?

For å logge på MetroOpinion.com, klikk “Logg inn” i menyen. Da må du bruke ditt brukernavn og passord.

Hvis du ikke kan huske passordet ditt, skriv til oss på support@metroopinion.com.

Hva er personvern og vilkår og betingelser?

Vilkår og betingelser og personvern vil du alltid finne lenker til på forsiden.
Disse representerer de juridiske vilkårene forbundet med å være medlem av MetroOpinion.com.

Inntekter og betalinger

Hvordan betaler jeg til PayPal?

Først og fremst må du ha en aktiv konto på PayPal.com. Det er gratis å opprette den hvis du ikke allerede har en.

Ta ekstra vare på at du bruker den samme e-postadressen for å opprette PayPal-kontoen din som du bruker her på MetroOpinion.

1) Logg inn på din konto.

2) Klikk på Mine opptjente poeng.

3) Når du har nådd betalingsgrensen, kan du klikke på Oppdater-knappen, og pengene blir deretter overført til PayPal-kontoen din.

4) PayPal krever noen ganger et gebyr på 2% for å overføre. Vi kan dessverre ikke gjøre noe med det.

5) Logg deg på PayPal-kontoen din og gi din samtykke for å motta penger. Det er ditt ansvar å akseptere betaling!

6) Hvis du ikke aksepterer betaling på 30 dager, vil pengene bli returnert til MetroOpinion-kontoen din.

Hvis du trenger kundeservice angående hvordan du bruker PayPal-tjenester, kan du kontakte dem direkte.

Jeg har problemer med PayPal-kontoen min. Kan jeg bruke en annen konto - for eksempel kontoen til min kone / mann?

Det er avgjørende at du har en PayPal-konto som er koblet til den samme e-postadressen, som e-postadressen du brukte for å opprette din konto hos oss.

Vi kan dessverre ikke tilby å betale til andre PayPal-kontoer, siden dette kan lett misbrukes av kriminelle.

Det er ikke mulig å foreta en betaling - prøv igjen senere. Hva burde jeg gjøre?

Hvis du får denne meldingen, prøv vennligst igjen dagen / 2 dager etter.

Skulle du mislykkes å overføre pengene flere ganger, ta kontakt med oss på support@metroopinion.com.

Undersøkelser

Er det mulig å sende en undersøkelse til meg igjen?

Vi kan dessverre ikke sende en undersøkelse til deg igjen. Når vi har fått antall svar som trengs, stenges undersøkelsen.

Ikke bekymre deg: Vi finner snart en ny undersøkelse for deg.

Hva betyr det at jeg “har tatt en undersøkelse før”?

Hvis du hører til et annet undersøkelsespanel, kan det hende at du får denne meldingen.

Vi har forskjellige tekniske metoder for å sikre at folk ikke svarer på den samme undersøkelsen flere steder på internett, da det vil skade troverdigheten til undersøkelsen.

Hvis du får denne meldingen, kan det hende du ikke vil delta i studien, så du kan bare ignorere invitasjonen.

Undersøkelsen er på feil språk - hva gjør jeg?

Hvis du mottar en undersøkelse på feil språk, kan du kontakte vår support på support@metroopinion.com

Hvis du kan, vennligst svar på invitasjonen til undersøkelsen når du kontakter supporten vår, slik at det tekniske teamet kan se hvilken undersøkelse det gjelder. Det ville hjelpe oss å forhindre at andre får den samme undersøkelsen.

Hvordan fungerer undersøkelser?

Du vil motta en invitasjon til en undersøkelse via e-post. I denne e-posten er det en lenke til undersøkelsen og en beskrivelse av hvor lang tid det vil ta, og hvor mye du vil bli betalt for å fullføre den.

Er det gratis å delta i undersøkelser?

Det er helt gratis å ta undersøkelser. Og vi betaler deg for din deltakelse på MetroOpinion.

Hva slags undersøkelser vil jeg få?

Vi tilbyr deg et bredt spektrum av undersøkelser med masse forskjellige emner. Svarene er anonyme – firmer og organisasjoner vil ikke vite at det var deg som svarte på undersøkelsen. De bare vet at det var noen i deres målgruppa.

Svarene er masseinnsamlet og brukt til kvantitativ forskning. Dette betyr at mange svar blir samlet inn, og statistisk analyse blir deretter gjort for å få en prosentvis oversikt over hva brukerne tror.

Hvorfor får jeg det samme spørsmålet flere ganger?

Mange selskaper og organisasjoner krever at du blir spurt om visse ting en gang til, slik at de kan sørge for at ting som kjønn, fødselsår og postnummer faktisk stemmer.

Derfor kan det hende at vi stiller de samme spørsmålene flere ganger i begynnelsen av undersøkelsene.

Det var en feil i undersøkelsen mens jeg svarte - hva gjør jeg?

Det kan hende at det oppstår en feil som får en undersøkelse til å stoppe eller lukke.

Alle studier blir testet gjennom før de blir tilbudt deg.

Hvis det oppstår feil, er det lurt å svare på invitasjonen på email, og kort beskrive feilen som oppstod. Da kan vårt team prøve å hjelpe deg.

Er det mulig å ta undersøkelser på smartphone eller tablet?

Ja, alle undersøkelsene støttes på alle enhetene. Du er velkommen til å prøve det. Hvis det skjer noe uvanlig, kan du skrive til oss på support@metroopinion.com, slik at vi kan fikse det så snarest mulig, og slik at du og andre brukere ikke opplever det samme problemet senere.

Hvorfor får jeg ikke noen undersøkelser?

Undersøkelser vil bli sendt automatisk til deg når vi har en som passer til profilen din.

Vi anbefaler at du logger deg på profilen din og fyller ut så mye som mulig av profilen din.

Jo mer vi vet om deg, jo lettere er det for oss å sende deg de rette undersøkelsene.

Hva betyr Screen Out?

Hvis du får meldingen “Screen Out”, betyr det at du ikke passer inn i målgruppen for en viss undersøkelse.

Den beste måten å få færre av disse meldingene på er å fylle ut mer av din personlige informasjon om hvem du er. For å gjøre dette, logg inn og fyll ut feltene du får beskjed om å fylle ut.

Hvorfor blir jeg flyttet fra en undersøkelse til en annen?

Hvis du starter en undersøkelse, men algoritmen vår innser at du ikke er den rette personen for den undersøkelsen, vil vi automatisk prøve å finne en bedre underøkelse for deg basert på informasjonen du ga i starten av den første undersøkelsen, eller basert på informasjonen på profilen din. Oftest hender det at vi finner en undersøkelse du er kvalifisert for, men vi beklager i tilfelle vi ikke klarer å gjøre dette.

Jeg var en feil i undersøkelsen. Hva gjør jeg?

If you’ve got an error in the survey, please check the following:

Hvis du har fått en feil i undersøkelsen, kan du sjekke følgende:

1) Er cookies aktivert i nettleseren din? Hvis de ikke er det, er du ikke registrert bra.

2) Hvis undersøkelsen stod åpen veldig lenge, kan det skje at den avsluttes automatisk.

3) Hvis du navigerer bort fra studien, kan det  også skje at den avsluttes.

4) Vurder å åpne en undersøkelse i en annen nettleser hvis du ikke kan åpne en undersøkelse. Du kan også dra nytte av å installere Flash Media Player til den nyeste versjonen.

5) I noen tilfeller kan det være en fordel å prøve å åpne en undersøkelse på din stasjonære datamaskin i stedet for på en smarttelefon eller nettbrett hvis undersøkelsen mislyktes her.

Hva betyr Quota Full?

“Quota Full” betyr kort sagt at vi allerede har fått nok svar i din målgruppe.

Vi bruker “førstemann til mølla-prinsipp”, og det kan noen ganger føre til at vi ikke kan tilby en undersøkelse til deg.

Din konto

Passordet mitt fungerer ikke. Hva gjør jeg?

På innloggingssiden kan du bruke alternativet til å generere et nytt passord hvis du har glemt passordet.

Det nye passordet blir sendt til din e-postadresse.

Jeg har problemer med å logge på. Hva gjør jeg?

Du må bruke e-posten din som brukernavn.

Hvis du ikke kan huske passordet ditt, kan du generere et nytt på innloggingssiden.

Er det mulig å endre brukernavn (e-post)?

Du kan endre e-posten din kun ved å kontakte support@metroopinion.com og be om dette.

Siden det er penger knyttet til en e-post, har vi laget dette med ekstra sikkerhet.

Hvorfor er det et negativt beløp på kontoen min?

Hvis du har et negativt beløp, eller redusert inntektsbeløp på kontoen din, skyldes det vanligvis at en undersøkelse du har gjort, ble ansett som en feil. Dette kan skje av følgende grunner:

  1. Det kan være at du har fullført undersøkelsen så raskt. Det var umulig å ha lest og forstått spørsmålene.
  2. Det kan også være fordi det ikke var noen konsistens i svarene dine, og derfor er det anslått at du ikke har vært ærlig i svarene dine.

Den beste måten å unngå fradrag er å være ærlig og lese og svare ærlig.

Hvordan sletter jeg profilen min?

Logg deg på profilen din og klikk på “Avslutt abonnement”. Følg deretter instruksjonene på siden.

Du kan også melde deg av nyhetsbrev direkte via lenken nederst i nyhetsbrevene.

Hvis du vil endre eller få informasjon om dataene vi har om deg, kan du skrive til support@metroopinion.com