Frågor och svar

På den här sidan hittar du svar på de vanligaste frågorna som tidigare ställts av andra medlemmar av MetroOpinion.

Du kan alltid kontakta oss direkt på mail support@metroopinion.com om du inte hittar svaret här. Vi är glada över att få förslag på frågor och svar som du tror att andra medlemmar kan tycka om.

Vi har delat upp denna sida i olika avsnitt för att göra det så enkelt som möjligt för dig att hitta den hjälp du behöver omedelbart.

Kom igång som paneldeltagare

Hur skapar jag en profil?

För att skapa en profil, fyll i formuläret på framsidan här.

Vi skickar sedan en länk i e-postmeddelandet. Klicka på den för att bekräfta och aktivera din profil.

Hur loggar jag in?

För att logga in på MetroOpinion.com, klicka på “Logga in” i menyn. Då måste du använda ditt användarnamn och lösenord.

Om du inte kommer ihåg ditt lösenord, skriv till oss på support@metroopinion.com.

Vad är villkoren & integritet?

Villkor och integritet hittar du alltid länkar till på första sidan.

Dessa representerar de juridiska villkoren för att vara medlem i MetroOpinion.com.

Intäkter och utbetalningar

Hur överför jag pengar till PayPal?

Först och främst måste du ha ett aktivt konto på PayPal.com. Det är gratis att skapa det om du inte redan har en.

Se till att du använder samma e-postadress för att skapa ditt PayPal-konto som du använder här på MetroOpinion

1) Logga in på din profil.

2) Klicka på Mina tjänade poäng.

3) När du har nått din betalningsgräns kan du klicka på knappen Uppdatera och pengarna överförs sedan till ditt PayPal-konto.

4) PayPal kräver ibland en avgift på 2% för att överföra. Tyvärr kan vi inte göra någonting åt det.

5) Logga in på ditt PayPal-konto och ge ditt samtycke till att få pengar. Det är ditt ansvar att acceptera betalning!

6) Om du inte accepterar betalning inom 30 dagar kommer pengarna att returneras till ditt MetroOpinion-konto.

Om du behöver kundservice om hur du använder PayPal-tjänster kan du kontakta dem direkt.

Jag har problem med mitt PayPal-konto. Kan jag använda ett annat konto - till exempel min fru / make?

Det är avgörande att du har ett PayPal-konto som är länkat till samma e-postadress som den e-postadress du använde för att skapa ditt konto hos oss.

Tyvärr kan vi inte erbjuda att betala till andra PayPal-konton, eftersom detta lätt kan missbrukas av brottslingar.

Det går inte att betala - försök igen senare. Vad ska jag göra?

Om du får detta meddelande, försök igen dagen / 2 dagar efter.

Om du inte överför pengarna flera gånger, kontakta oss på support@metroopinion.com.

Undersökningar

Är det möjligt att skicka en undersökning till mig igen?

Tyvärr kan vi inte skicka in en undersökning till dig igen. När vi har fått antalet svar som behövs är undersökningen stängd.

Vi hittar en ny undersökning snart för dig.

Vad betyder det att jag "har gjort en undersökning tidigare"?

Om du tillhör en annan undersökningspanel kan du få det här meddelandet.

Vi har olika tekniska metoder för att säkerställa att människor inte svarar på samma undersökning på flera platser på internet, eftersom det kommer att skada undersökningens trovärdighet.

Om du får det här meddelandet kanske du inte vill delta i studien, så att du bara kan ignorera inbjudan.

Undersökningen är på fel språk - vad gör jag?

Om du får en undersökning på fel språk, vänligen kontakta vår support på support@metroopinion.com

Om du kan, svara på undersökningsinbjudan när du kontaktar vårt supportteam så att det tekniska teamet kan se undersökningen i fråga. Det skulle hjälpa oss att förhindra att andra får samma undersökning.

Hur fungerar undersökningar?

Du kommer att få en inbjudan till en enkät via e-post. I det här e-postmeddelandet finns en länk till undersökningen och en beskrivning av hur lång tid det tar och hur mycket du kommer att få betalt för att slutföra den.

Är det gratis att delta i undersökningar?

Det är helt gratis att göra undersökningar. Och vi betalar dig för ditt deltagande i MetroOpinion.

Vilken typ av undersökning kommer jag att få?

Vi erbjuder dig ett brett utbud av undersökningar med många olika ämnen. Svaren är anonyma – företag och organisationer vet inte att du svarade på undersökningen. De vet bara att det fanns någon i deras målgrupp.

Svaren samlas in och används för kvantitativ forskning. Detta innebär att många svar samlas in och statistisk analys görs sedan för att få en procentuell översikt av vad användare tycker.

Varför får jag samma fråga flera gånger?

Många företag och organisationer kräver att du blir frågade om vissa saker igen så att de kan se till att saker som kön, födelseår och postnummer faktiskt matchar.

Därför kan vi ställa samma frågor flera gånger i början av undersökningarna.

Är det möjligt att göra undersökningar på smartphone eller surfplatta?

Ja, alla undersökningar stöds på alla enheter. Testa gärna det. Om något ovanligt händer, vänligen skriv till oss på support@metroopinion.com så att vi kan fixa det så snart som möjligt och så att du och andra användare inte får samma problem senare.

Varför får jag inte undersökningar?

Undersökningar skickas automatiskt till dig när vi har en som passar din profil.

Vi rekommenderar att du loggar in på din profil och fyller i så mycket av din profil som möjligt.

Ju mer vi vet om dig, desto lättare är det för oss att skicka rätt förfrågningar.

Vad betyder Screen Out?

Om du får meddelandet “Screen Out” betyder det att du inte passar in i målgruppen för en viss undersökning.

Det bästa sättet att få färre av dessa meddelanden är att fylla i mer av din personliga information om vem du är. För att göra detta, logga in och fyll i fälten du får höra att fylla i.

Varför flyttas jag från en undersökning till en annan?

Om du startar en undersökning, men vår algoritm inser att du inte är rätt person för den undersökningen, kommer vi automatiskt att försöka hitta en bättre undersökning för dig baserat på informationen du gav i början av den första undersökningen, eller baserat på informationen i profilen din. Oftast hittar vi en undersökning som du är berättigad till, men vi ber om ursäkt om vi inte kan göra det.

Det var ett fel i undersökningen. Vad gör jag?

Om du fick ett fel i undersökningen, kontrollera följande:

1) Är cookies aktiverade i din webbläsare? Om de inte är det, är du inte registrerad bra.

2) Om undersökningen var öppen under mycket lång tid kan den slutas automatiskt.

3) Om du navigerar bort från undersökningen kan det också upphöra.

4) Försök öppna en undersökning i en annan webbläsare om du inte kan öppna en undersökning. Du kan också dra nytta av att installera Flash Media Player för den senaste versionen.

5) I vissa fall kan det vara fördelaktigt att försöka öppna en undersökning på din stationära dator snarare än på en smartphone eller surfplatta om undersökningen misslyckades här.

Vad betyder Quota Full?

Kort sagt betyder “Quota Full” att vi redan har tillräckligt med svar i din målgrupp.

Vi använder principen “först till kvarn”, vilket ibland kan innebära att vi inte kan erbjuda dig en undersökning.

Ditt konto

Mitt lösenord fungerar inte. Vad gör jag?

På inloggningssidan kan du använda alternativet för att skapa ett nytt lösenord om du har glömt ditt lösenord.

Det nya lösenordet skickas till din e-postadress.

Jag har problem med att logga in. Vad gör jag?

Du måste använda din e-post som ditt användarnamn.

Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du skapa ett nytt på inloggningssidan.

Är det möjligt att ändra användarnamn (e-post)?

Du kan bara ändra din e-postadress genom att kontakta support@metroopinion.com och begära det.

Eftersom det finns pengar som är kopplade till ett e-postmeddelande har vi skapat detta med extra säkerhet.

Varför finns det ett negativt belopp på mitt konto?

Om du har ett negativt belopp eller ett minskat intäkt på ditt konto beror det vanligtvis på att en undersökning du gjorde ansågs vara ett misstag. Detta kan hända av följande skäl:

  1. Du kanske har slutfört undersökningen så snabbt. Det var omöjligt att läsa och förstå frågorna.
  2. Det kan också bero på att det inte fanns någon konsistens i dina svar, och därför uppskattas du att du inte har varit ärlig i dina svar.

Det bästa sättet att undvika avdrag är att vara ärlig och läsa och svara ärligt.

Hur tar jag bort min profil?

Logga in på din profil och klicka på “Avregistrera”. Följ sedan instruktionerna på sidan.

Du kan också avregistrera dig direkt via länken längst ner i nyhetsbrevet.

Om du vill ändra eller få information om de uppgifter vi har om dig, vänligen skriv till support@metroopinion.com