Các câu hỏi thường gặp

Vui lòng thử đăng ký thêm một lần nữa và đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mã bưu điện. Nó phải được gõ theo cách thủ công, không có khoảng trống ở giữa (Bạn có thể tìm thấy nó trên Google).
Nếu bạn vẫn nhận được thông báo tương tự, hãy gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình của vấn đề và chúng tôi sẽ liên hệ với bộ phận phụ trách để điều tra thêm.

Để đăng nhập vào hồ sơ của bạn, hãy truy cập trang Đăng nhập trong menu. Vui lòng nhập email và mật khẩu của bạn để đăng nhập. Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu của mình, hãy tạo một mật khẩu mới bằng cách nhấp vào “Quên mật khẩu của bạn”.

Đây là các văn bản pháp lý liên quan đến tư cách thành viên MetroOpinion. Bạn có thể tìm thấy các liên kết đến Điều khoản và Điều kiện và Chính sách Bảo mật trên Trang chủ.

Bạn có thể kiểm tra số dư trên hồ sơ MetroOpinion của mình.

Các cuộc khảo sát cần được hoàn thành để nhận được phần thưởng.
Ngưỡng thanh toán phụ thuộc vào phương thức thanh toán đã chọn.
Khi bạn đạt đến ngưỡng thanh toán, bạn có thể chuyển tiền bằng phương thức thanh toán bạn chọn. Lưu ý rằng phương thức thanh toán phải được liên kết với cùng một địa chỉ email mà bạn đang sử dụng để hoàn thành bản khảo sát. Bạn có thể kiểm tra các phương thức thanh toán có sẵn cho quốc gia của mình trên hồ sơ của bạn trong phần "Phần thưởng".

Trước hết, bạn phải có một tài khoản PayPal đang hoạt động. Nếu không, bạn có thể tạo một cái miễn phí.
Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cùng một địa chỉ email cho tài khoản PayPal và MetroOpinion.
1) Đăng nhập vào hồ sơ của bạn trên trang Đăng nhập.
2) Nhấp vào "Điểm đã kiếm được của tôi".
3) Khi bạn đạt đến ngưỡng thanh toán, hãy nhấp vào nút Cập nhật và tiền sẽ được chuyển vào tài khoản PayPal của bạn.
4) PayPal tính phí giao dịch 3%. Thật không may, chúng tôi không thể làm gì về điều này.
5) Đảm bảo rằng bạn đăng nhập vào tài khoản PayPal của mình và đồng ý nhận tiền. Bạn chịu trách nhiệm chấp nhận thanh toán.
6) Nếu bạn không nhận được thanh toán sau 30 ngày, số tiền sẽ được trả lại vào tài khoản MetroOpinion của bạn.
Nếu bạn cần trợ giúp về cách sử dụng PayPal, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ.

Rất tiếc, chúng tôi không cung cấp thanh toán cho các tài khoản PayPal khác, vì điều đó có thể bị lạm dụng. Tên người dùng MetroOpinion của bạn phải khớp với email của tài khoản PayPal cá nhân của bạn.

Nếu bạn nhận được thông báo này, vui lòng đợi 2-4 ngày, sau đó thử chuyển lại. Nếu bạn lại thất bại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@metroopinion.com

Đôi khi có thể mất một vài ngày làm việc để đăng ký thanh toán. Điều này là do lý do kỹ thuật và vì mục đích ghi sổ. Nếu nó không được thanh toán trong vòng 10 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@metroopinion.com

Chúng tôi sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để đảm bảo rằng người dùng không thực hiện cùng một cuộc khảo sát nhiều lần, vì điều này sẽ làm hỏng uy tín của khảo sát. Vì vậy, nếu bạn nhận được thông báo này, điều đó có nghĩa là bạn đã thực hiện khảo sát đó trên một nền tảng khác. Nhưng đừng lo lắng, chúng tôi sẽ sớm tìm thấy một cuộc khảo sát mới cho bạn.

Nếu bạn nhận được một bản khảo sát bằng ngôn ngữ sai, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi tại support@metroopinion.com. Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, vui lòng trả lời lời mời khảo sát để nhóm của chúng tôi có thể dễ dàng tìm thấy khảo sát được đề cập. Điều này cũng sẽ ngăn những người dùng khác nhận được cùng một cuộc khảo sát.

Bạn sẽ nhận được lời mời khảo sát qua email. Ở đó, bạn có thể tìm thấy một liên kết đến cuộc khảo sát, thông tin về thời gian thực hiện và số tiền bạn sẽ kiếm được sau khi hoàn thành nó.

Tham gia khảo sát là hoàn toàn miễn phí. Việc bạn nhận được phần thưởng cho những đóng góp của mình cũng là điều công bằng.

Chúng tôi có một loạt các cuộc khảo sát về các chủ đề khác nhau. Câu trả lời của bạn sẽ được giữ bí mật. Các công ty chỉ sử dụng chúng để nghiên cứu sản phẩm của họ.

Đôi khi khách hàng của chúng tôi yêu cầu chúng tôi đặt một số câu hỏi nhất định nhiều lần để họ có thể chắc chắn rằng thông tin cá nhân của bạn là nhất quán. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.

Lỗi có thể chấm dứt một cuộc khảo sát. Nếu điều này xảy ra, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách trả lời email mời khảo sát. Mô tả sự cố để chúng tôi có thể khắc phục sự cố sớm nhất có thể.

Mỗi liên kết khảo sát chỉ có thể nhấp một lần. Vì lý do này, thật không may, không thể nghỉ ngơi trong quá trình khảo sát. Ngoài ra, không thể khởi động lại nó sau khi đóng cửa sổ trình duyệt.
Rất tiếc, chúng tôi phải tiến hành như vậy để tránh nhiều người tham gia và các loại gian lận tương tự. Bạn nên hoàn thành mỗi cuộc khảo sát trong một lần ngồi.
Trong trường hợp không hoạt động kéo dài, kết nối internet có thể bị gián đoạn ngắn. Điều này có thể dẫn đến việc khảo sát bị hủy bỏ. Vì lý do bảo mật và do hướng dẫn nghiên cứu thị trường quốc tế, không thể tiếp tục khảo sát và không thể đưa kết quả vào phân tích.

Có, các cuộc khảo sát của chúng tôi được hỗ trợ trên tất cả các thiết bị. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@metroopinion.com, để chúng tôi có thể khắc phục chúng ngay lập tức. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn và những người dùng khác sẽ không gặp phải sự cố tương tự nữa.

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một bản khảo sát khi chúng tôi tìm thấy một bản khảo sát phù hợp với hồ sơ của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên điền vào hồ sơ của mình càng nhiều càng tốt. Điều này làm tăng cơ hội nhận được khảo sát phù hợp.

Điều này có nghĩa là bạn không phù hợp với nhóm người dùng mà chúng tôi cần khảo sát này. Cách tốt nhất để tránh điều này là điền càng nhiều thông tin cá nhân vào hồ sơ của bạn càng tốt.

Nếu chúng tôi xác định rằng bạn không phải là người phù hợp cho cuộc khảo sát, chúng tôi sẽ cố gắng tìm một cuộc khảo sát phù hợp với bạn hơn dựa trên dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xin lỗi nếu chúng tôi không thành công trong việc này.

Nếu bạn gặp lỗi trong quá trình khảo sát, vui lòng xem xét những điều sau
1) Bạn cần bật cookie trong trình duyệt của mình để sử dụng MetroOpinion.
2) Một cuộc khảo sát có thể không thành công nếu nó đã mở quá lâu.
3) Điều hướng khỏi tab cũng có thể chấm dứt khảo sát.
4) Cố gắng mở MetroOpinion trong một trình duyệt khác. Đồng thời đảm bảo rằng Flash Media Player được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
5) Nếu một khảo sát không thành công trên điện thoại của bạn, hãy thử mở khảo sát đó trên máy tính của bạn.

Có nghĩa là chúng tôi đã có đủ câu trả lời cho cuộc khảo sát này. Khi một số lượng người dùng nhất định tham gia khảo sát, hạn ngạch sẽ được lấp đầy và khảo sát sẽ tự động đóng.

Chúng tôi luôn mời nhiều người hơn những gì chúng tôi cần. Điều này là do chúng tôi không thể nói trước có bao nhiêu người sẽ tham gia vào các cuộc khảo sát của chúng tôi. Thực hiện điều này là rất quan trọng để đảm bảo với khách hàng của chúng tôi rằng đạt được số lượng người tham gia cần thiết trong một khoảng thời gian nhất định.
Chương trình sẽ gửi lời mời đến tất cả những người đủ tiêu chuẩn cho cuộc khảo sát. Vì đó là một quá trình, không phải ai cũng nhận được lời mời cùng một lúc. Một số nhận được lời mời sớm hơn những người khác, nhưng tất cả những người được thiết lập để nhận lời mời sẽ nhận được nó vào một thời điểm nào đó. Chúng tôi không có bất kỳ quyền kiểm soát nào đối với thứ tự mà các tham luận viên nhận được bản khảo sát.
Mặt khác, các đại lý gửi khảo sát, chỉ cần một số khảo sát hoàn chỉnh nhất định. Khi đạt đến con số đó, cuộc khảo sát sẽ được đóng lại.
Một điều mà chúng tôi khuyên bạn nên điền vào hồ sơ của mình càng nhiều thông tin càng tốt để bạn nhận được các bản khảo sát phù hợp với mình. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được các cuộc khảo sát thường xuyên hơn nếu hồ sơ của bạn có nhiều thông tin hơn.

Đôi khi có thể xảy ra trường hợp bạn được mời tham gia một cuộc khảo sát, nhưng khi bạn bắt đầu khảo sát, bạn sẽ bị loại sau một vài câu hỏi mẫu. Điều này có thể xảy ra do bạn không phù hợp với nhóm đối tượng được yêu cầu. Điều tương tự cũng có thể áp dụng khi cuộc khảo sát đã kết thúc. Trong trường hợp như vậy, hệ thống của chúng tôi sẽ ngay lập tức tìm kiếm một khảo sát mới cho bạn. Nếu bạn có thể hoàn thành cuộc khảo sát, bạn tất nhiên sẽ nhận được thù lao cho cuộc khảo sát này. Bạn sẽ nhận được khoản thù lao cao hơn cho một cuộc khảo sát dài hơn và khoản thù lao thấp hơn cho một cuộc khảo sát ngắn hơn.
Lý do tại sao bạn nhận được một số tiền khác hoặc cuộc khảo sát dài hơn được nêu trong lời mời cho thấy rằng bạn đã tham gia một cuộc khảo sát riêng biệt.

Bạn có thể dễ dàng đặt lại mật khẩu của mình bằng cách làm theo các bước tiếp theo: cổng khảo sát
Chúng tôi sẽ gửi ngay cho bạn một email chứa liên kết để đặt lại mật khẩu của bạn
Kiểm tra hộp thư đến của bạn
Nhấp vào liên kết trong email
Đặt mật khẩu mới

Bạn cần sử dụng địa chỉ email của mình cho tên người dùng. Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu của mình, bạn có thể tạo một mật khẩu mới trên trang Đăng nhập. Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@metroopinion.com

Cách duy nhất để thay đổi email của bạn là thực hiện yêu cầu tại support@metroopinion.com. Đây là một bước bảo mật bổ sung để bảo vệ thông tin và thu nhập của bạn.

Nếu bạn có thu nhập âm hoặc giảm, điều đó có nghĩa là câu trả lời của bạn không hợp lệ. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do. Cách tốt nhất để tránh bị trừ điểm là đọc câu hỏi và trả lời trung thực.

Đăng nhập vào hồ sơ của bạn và nhấp vào “Hủy đăng ký”. Sau đó, chỉ cần làm theo hướng dẫn trên trang. Bạn cũng có thể hủy đăng ký nhận lời mời khảo sát bằng cách nhấp vào liên kết ở dưới cùng. Nếu bạn muốn thay đổi thông tin cá nhân của mình hoặc để biết chúng tôi có dữ liệu nào về bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@metroopinion.com